Azioni dispositivo

Quando si visualizzano i dettagli dei dispositivi, il pannello Azioni consente di eseguire azioni su tale dispositivo. Il pannello Azioni appare automaticamente quando si apre la pagina Dettagli dispositivo, ma se non dovesse essere visualizzata, fare clic sul pulsante Azioni nell'angolo in alto a destra.

Esistono alcune azioni base che sono predefinite, oppure è possibile eseguire azioni personalizzate che è possibile configurare in prima persona. Questa pagina descrive le azioni base. Per eseguire un'azione su più dispositivi o per creare un'azione personalizzata, raccomandiamo l'utilizzo di Neurons. Per ulteriori informazioni, vedere Neurons Bots - Azione personalizzata.

Per ulteriori informazioni su altre operazioni che è possibile effettuare dalla pagina dettagli dispositivo, vedere Dispositivi.

Questa azione richiede l'autorizzazione Azioni globali > Esegui script.

Il dispositivo deve presentare un Agente Ivanti Neurons installato.

Fare clic sull'azione Esegui script per aprire un pannello in cui è possibile incollare uno script PowerShell o BASH (in base al tipo di dispositivo). Fare clic su Invia per inviare lo script all'agente Ivanti Neurons sul dispositivo, che provvede quindi a eseguirlo. L'output dello script viene acquisito e appare nella finestra dei comandi. Può essere necessario un minuto o due affinché i risultati del comando vengano visualizzati.

Esegui campione script

Queste azioni richiedono un software di gestione dei servizi come Service Manager o ServiceNow. Richiedono anche un connettore configurato con le credenziali azioni.

Quando si crea o si aggiorna un incident, le informazioni vengono inviate al software di gestione dei servizi.

Questa azione richiede l'autorizzazione Azioni globali > Rileva interruzioni.

Il dispositivo deve presentare un Agente Ivanti Neurons installato.

Fare clic sull'azione Rileva interruzioni per aprire una finestra di comandi che mostra l'output dei comandi di risoluzione dei problemi di rete standard eseguibili sul dispositivo, come tracert, netstat, ping, ipconfig e così via. Per i Comandi di dominio che richiedono un indirizzo IP o un nome di dominio (come tracert), digitare l'indirizzo nella casella di testo al fine di eseguire il comando.

Aumentare l'ampiezza del browser se la finestra di output non visualizza integralmente i risultati. Per cancellare la finestra di output, fare clic su Cancella console sotto i comandi di rete.

Esempio di ping da interruzioni di dispositivi

La scheda Incident recenti mostra gli incident importati dal software di gestione dei servizi connesso, come Ivanti Service Manager. Gli incident rappresentano quelli creati recentemente nel software di gestione dei servizi e non sono necessariamente correlati al dispositivo attualmente selezionato. Ciò consente di vedere se altri dispositivi sulla rete hanno segnalato problemi simili a quanto si sta sperimentando con il dispositivo corrente.

Questa azione richiede l'autorizzazione Azioni globali > Controllo remoto.

Il dispositivo deve presentare un Agente Ivanti Neurons installato.

Fare clic sull'azione Controllo remoto per aprire una sessione di controllo remoto con il dispositivo in una nuova scheda del browser. Per ulteriori informazioni, vedere Controllo remoto di Ivanti Neurons Platform.

Fare clic sull'azione Rimuovi dispositivo per eliminare il record dispositivo da Neurons Platform. Se il record del dispositivo è stato importato tramite un connettore, il record può essere importato nuovamente alla successiva esecuzione del connettore.

Se si rimuove un dispositivo importato tramite un connettore, di solito viene nuovamente importato entro 7 giorni. Per ripristinare il dispositivo prima, è necessario eseguire il connettore manualmente. Per ulteriori informazioni, vedere Per eseguire un connettore su richiesta.

Se si rimuove un dispositivo in cui è installato il motore Neurons Inventory, di solito viene importato nuovamente entro 10 giorni. Per ripristinare il dispositivo prima, è necessario eseguire manualmente il motore Neurons Inventory sul dispositivo. A tal fine, in un prompt dei comandi sul dispositivo, eseguire: C:\Program Files\Ivanti\Ivanti Cloud Agent\UNO.INVENTORY.ENGINE64\Inventory.Engine.exe" \runNow

Questa azione richiede l'autorizzazione Azioni globali > Riavvia dispositivo.

Il dispositivo deve presentare un Agente Ivanti Neurons installato.

Fare clic sull'azione Riavvia per inviare un comando di riavvio all'agente sul dispositivo.

Questa azione richiede l'autorizzazione Azioni globali > Installa pacchetto SWD.

Fare clic sull'azione Installa pacchetto Ivanti Endpoint Manager per installare un pacchetto Endpoint Manager sul dispositivo che si sta visualizzando. Il dispositivo di destinazione deve presentare un agente Endpoint Manager. L'agente Ivanti Neurons non è richiesto.

Prima di utilizzare l'azione Installa pacchetto Endpoint Manager, è necessario assicurarsi che la propria configurazione del connettore Neurons Platform Endpoint Manager includa credenziali azione, che consentono alla Neurons Platform di eseguire azioni sui dispositivi gestiti da Endpoint Manager. Tali credenziali sono configurate separatamente rispetto a quelle che consentono alla Neurons Platform di importare i dati Endpoint Manager.

Nel connettore Endpoint Manager, abilitare Dettagli azione e fornire quanto segue:

  • Server core: il nome di dominio o l'indirizzo IP risolvibile del server core, insieme a un nome utente e a una password che consentano di accedere al server core.
  • Endpoint Manager: il nome utente e la password per un utente Endpoint Manager.

Per semplicità, gli utenti che sono membri del gruppo utenti amministratori LANDESK sul server core soddisfano in genere entrambi i requisiti in fatto di credenziali.

Sono presenti due metodi per l'installazione di pacchetti tra cui è possibile scegliere:

  • Esegui installazione push di un pacchetto: installa il pacchetto sul dispositivo di destinazione. L'operazione non riuscirà se il dispositivo è offline.
  • Push supportato da criteri: installa il pacchetto sul dispositivo di destinazione. Verrà effettuato automaticamente un nuovo tentativo se l'installazione non riesce o se il dispositivo è offline.

Per installare un pacchetto Ivanti Endpoint Manager

  1. Nella Neurons Platform, visualizzare i Dettagli dispositivo per il dispositivo desiderato.
  2. Nell'elenco Azioni, fare clic su Installa pacchetto Ivanti Endpoint Manager.
  3. Attendere che la Neurons Platform ottenga l'elenco di pacchetti disponibili dal server core connesso.
  4. Selezionare un Metodo di installazione pacchetto.
  5. Selezionare il pacchetto desiderato, quindi fare clic su Installa. Una notifica informa della pianificazione dell'installazione del pacchetto.
  6. Al termine dell'attività, un'altra notifica informa che l'installazione del pacchetto risulta completa, oppure informerà della mancata riuscita. Utilizzare la cronologia di notifica Neurons Platform se si ritiene di aver perso la notifica.

Se si dispone di un connettore EPM configurato con credenziali azioni, così come di un agente EPM installato sul dispositivo, è possibile eseguire azioni come richiedere al dispositivo di eseguire il check-in o cancellare il dispositivo. Le azioni disponibili variano in base al sistema operativo del dispositivo. Per informazioni sulle azioni, vedere Azioni dispositivo nella guida di Endpoint Manager.

Se si dispone di un connettore MobileIron configurato con credenziali azione, è possibile eseguire azioni MobileIron dalla pagina dettagli dispositivo. Le azioni disponibili variano in base al sistema operativo del dispositivo. Il dispositivo deve presentare un client MobileIron installato.

  • Forza archiviazione: invia una richiesta al dispositivo di archiviazione immediata, in modo da poter vedere se risponde e fargli ottenere gli ultimi criteri. Supportato per Android, iOS e macOS.
  • Invia messaggio: invia un messaggio all'utente del dispositivo. Supportato per Android, iOS e macOS.
  • Sblocca: sblocca il dispositivo. Supportato per Android, iOS e macOS.
  • Blocca: blocca il dispositivo. Supportato per Android, iOS e macOS.
  • Riavvia: riavvia il dispositivo. Supportato per iOS.
  • Arresta: spegne il dispositivo. Supportato per iOS.
  • Ripristina PIN: imposta il PIN sul dispositivo a 0000.
  • Cancella: esegue un ripristino di fabbrica sul dispositivo, cancellando informazioni personali e aziendali. Supportato per Android, iOS e macOS.

Per eseguire le azioni Avalanche dalla pagina dei dettagli del dispositivo, è richiesto un connettore Avalanche configurato con le credenziali di azione e il server del connettore deve avere un criterio agente applicato che includa il motore Avalanche. Il dispositivo deve presentare un Avalanche Enabler installato. Le azioni sono supportate solo su Android.

  • Forza archiviazione: invia una richiesta al dispositivo di archiviazione immediata in Avalanche, in modo da poter vedere se risponde e fargli ottenere le impostazioni più recenti.
  • Riavvia: riavvia il dispositivo.
  • Invia messaggio: invia un messaggio all'utente del dispositivo nell'Enabler. Se Enabler non è in primo piano sul dispositivo, mostra una notifica.