エージェントの正常性ダッシュボード

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このダッシュボードには、一意のエンドポイントの数、正常性ステータスが良い、標準、悪いエンドポイントの数、現在エージェントが配布されているエンドポイントの数、重複したエージェント エンドポイントのリストが表示されます。 全体的なステータスは、問題の数に関係なく、最も低いステータスによって決定されます。

たとえば、デバイスに「良い」問題が3つ、「標準」の問題が3つ、「悪い」問題が1つある場合、全体的なデバイスは「悪い」になります。 利用可能なエンドポイントは次のとおりです。

• 一意のエンドポイント: 「エージェントの正常性」に認識されている個々のエンドポイント。

• 正常性が低いエンドポイント: 潜在的に重大な問題があるエージェント エンドポイント。

• 正常性が中程度のエンドポイント: 古いコンポーネントの問題があるエージェント エンドポイント。

• 正常性が高いエンドポイント: 完全に機能しているエージェント エンドポイント。

• エージェント配布: 現在エージェントのインストールが進行中のエンドポイント。

• 重複: 同じエージェント ID を持つエンドポイント デバイス。誤って複数回表示されます。

元のエージェントがシステムからアンインストールされる前に、エンドポイントが定期的に再イメージ化されると、現在は重複が発生する可能性があります。 この状況では、重複したエンドポイントが表示されます。 メイン [エージェント] > [エージェント管理] > [エージェント チェックイン] フィルタ > [重複] に移動し、デバイスを選択して、[アクション] メニューから [エージェント エンドポイントの削除] を選択することにより、重複を削除することができます。

円グラフ

「エージェントの正常性」には、チェックイン、エージェントのバージョン、実行中のポリシーの円グラフも表示されます。

• チェックイン: このチャートには、エージェントのチェックイン情報と状態が表示されます。 詳細については、「チェックイン」をご参照ください。

• エージェント バージョン: このグラフには、エージェントのバージョン情報と状態が表示されます。 詳細については、「エージェント バージョン」をご参照ください。

• 実行中のポリシー: このグラフには、実行中のポリシーのバージョン情報と状態が表示されます。 詳細については、「実行中のポリシー」をご参照ください。

やるべきこと:

• ユーザは、正常性の概要または円グラフをそれぞれドリルダウンして、特定の問題が発生しているエンドポイントの、フィルタリングされたリストを取得できます。 ユーザは、各列の上部にあるフィルタを利用して、エンドポイントのリストをさらにフィルタリングすることもできます。
  たとえば、「DEU」というテキストを含むエージェント エンドポイントや、「DEU」というテキストを含むポリシーのみを表示します。
  

• フィルタリングされたリスト内の個々のエンドポイントの正確な正常性ステータスをドリルダウンして、正確な正常性インジケータとそれぞれの正常性ステータスを確認することもできます。

• フィルタリングされたエージェント エンドポイントのリストをドリルダウンすると、列を並べ替えることができます。 「ポリシー」列で並べ替えた場合、組み込みポリシー (インフラストラクチャ エージェントと既定エージェント) はアルファベット順に並べ替えられません (特別な、すぐに使用できるポリシーであるため)。 これらの組み込みポリシーは、リストの最後に並べられます。
  

• 適用されているフィルタは、新しいドリルダウンでも使用されることになるため、必ず削除してください。
  

• 画面の右上隅にある[更新] ボタンは、エージェントの最新のステータス情報のみを再要求します。

• CSV にエクスポート: [エクスポート] オプションを使用して、エンドポイントのリストをテキスト ファイルまたは CSV ファイルにエクスポートすることもできます。

チェックイン、エージェント バージョン、ポリシー バージョンの各チャートには、エージェント エンドポイントの正常性状態に関する詳細情報が表示されます。 下表に、正常性インジケータの詳細と、状態が [標準] および [悪い] 場合の修復手順を示します。

チェックイン

チェックインすると、エージェント エンドポイントが強制的にチェックインされます。

このチェックインは、エージェントが既にポリシーを受け取っている場合にのみ機能します。 エージェントがまだインストールの事前登録段階にある場合、「チェックインを要求」および「チェックインとバイナリ更新を要求」はまだ機能しません。 ポリシーには、エージェントに接続方法を指示する情報が含まれており、必ず含める必要があります。

「チェックインとバイナリ更新を要求」コマンドは、エージェントを強制的にチェックインさせ、更新されたエンジンを探します。 これは、エージェントに既にポリシーが存在している場合にのみ機能します。

現在、エンドポイントを複数選択して「チェックインを要求」または「チェックインとバイナリ更新を要求」オプションを選択することはできません。 現在、これは個々のエンドポイントでのみ実行できます。

状態	正常性インジケータ	説明	対処
良い	エージェントはチェックイン中です。	エージェントは過去7日間以内に正常にチェックインしました。	該当なし
標準	エージェント チェックインの期限が切れています。	エージェントは7～90日間チェックインしていません。	エンドポイント上のエージェントが自動的にチェックインするのを待つか、またはエンドポイント上の %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent フォルダ内から STUILauncher.exe を実行することにより手動エージェント チェックインを実行し、バイナリを更新します。
標準	エージェント チェックインの期限が切れています。	エージェントは90日間にわたってチェックインしていません。	エンドポイント上の %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent フォルダ内から STUILauncher.exe を実行することにより手動エージェント チェックインを実行し、バイナリを更新します。
標準	情報が報告されていません。	エージェントは一度も正常にチェックインしていません。	エージェントを再インストールします。

エージェント バージョン

状態	正常性インジケータ	説明	対処
良い	エージェントのバージョンは最新です。   予期されたエージェント バージョン{runningAgentVersion}がインストールされています。	現在エンドポイントにインストールされ、実行されているエージェントは、予期されているエージェント バージョンです。	該当なし
標準	エージェントのバージョンが期待値よりも高くなっています。   エージェント バージョン {runningAgentVersion} がインストールされています。 予期される最小バージョンは{expectedAgentVersion}です。	現在エンドポイントにインストールされ、実行されているエージェントは、バージョン{agent version}です。 予期される最小エージェント バージョンは{expected agent version}です。	エンドポイント上のエージェントが自動的にチェックインするのを待つか、またはエンドポイント上の %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent フォルダ内から STUILauncher.exe を実行することにより手動エージェント チェックインを実行します。
標準	エージェントのバージョンが古くなっています。   エージェント バージョン{runningAgentVersion}がインストールされていますが、バージョン{expectedAgentVersion}が利用可能です。	現在エンドポイントにインストールされ、実行されているエージェントは、バージョン{agent version}です。 ただし、予期されるエージェント バージョンは{expected agent version}です。	エンドポイント上のエージェントが自動的にチェックインするのを待つか、またはエンドポイント上の %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent フォルダ内から STUILauncher.exe を実行することにより手動エージェント チェックインを実行します。
標準	エージェントのバージョンが報告されていません。 情報が報告されていません。	エンドポイントにインストールされ実行されているエージェントに関する情報がまだ報告されていません。	エンドポイント上のエージェントが自動的にチェックインするのを待つか、またはエンドポイント上の %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent フォルダ内から STUILauncher.exe を実行することにより手動チェックインを実行します。

実行中のポリシー

状態	正常性インジケータ	説明	対処
良い	ポリシーは最新です。   エージェントには、バージョン {runningPolicyVersion} で予期されるポリシー {runningPolicyName} があります。	エージェントは特定のポリシーの正しいバージョンを実行しています。	該当なし
標準	ポリシーは古くなっています。   エージェントには {runningPolicyName} ポリシーの {runningPolicyVersion}バージョン がありますが、{expectedPolicyVersion} バージョンが使用可能です。	エンドポイントにインストールされているエージェントには、使用可能なものよりも古いバージョンのポリシーがダウンロードされています。	エンドポイント上のエージェントが自動的にチェックインするのを待つか、またはエンドポイント上の %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent フォルダ内から STUILauncher.exe を実行することにより手動エージェント チェックインを実行します。
標準	ポリシーは実行されていません。   エージェントにはポリシー {expectedPolicyName} が割り当てられていますが、エンドポイントではまだ実行されていません。	エンドポイントにインストールされているエージェントには、まだ最新のポリシーがダウンロードされていません。	エンドポイント上のエージェントが自動的にチェックインするのを待つか、またはエンドポイント上の %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent フォルダ内から STUILauncher.exe を実行することにより手動エージェント チェックインを実行し、バイナリを更新します。