Состояние агента
Эта функция доступна только для предварительной оценки и может быть недоступна в вашей среде. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.
Для перехода на страницу Состояние агента перейдите Агенты > Управление агентами. На странице Управление агентами в столбце Состояние нажмите индикатор состояния: хорошее, плохое или удовлетворительное для нужной конечной системы с агентом.
На странице Состояние агента представлены два раздела:
- Сводка: Отображает количество возможностей агента с хорошим, удовлетворительным или плохим состоянием, а также проблемы платформы, обнаруженные для выбранного устройства. Общее состояние определяется по самому низкому статусу независимо от количества проблем, например, если у устройства 3 функции с хорошим, 3 с удовлетворительным и 1 с плохим состоянием, общее состояние будет плохим.
- Плитки с информацией точек данных: Отображает каждую точку данных, используемую для определения общего состояния. Каждая точка данных имеет статус и индикатор этого статуса, который может помочь в устранении неисправностей. Нажмите значок
для отображения действий исправления в справке.
Информация точек данных
Анализ точек данных предоставляет дополнительную информацию о состоянии конечной системы с агентом. В следующей таблице представлена подробная информация о результатах и действия исправления для удовлетворительного и плохого состояний.
Регистрация
| Статус |
Индикатор состояния |
Описание |
Исправление |
| Хорошее |
Регистрация агента. |
Агент успешно регистрировался за последние 7 дней. |
Н/Д |
| Удовлетворительное |
Информация не предоставлена. |
Информация об успешной регистрации за последние 7 дней пока не поступала. |
Дождитесь автоматической регистрации агента на конечной системе или выполните регистрацию агента вручную и обновите исполняемые файлы, запустив STUILauncher.exe в папке %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent на конечной системе. |
| Удовлетворительное |
Регистрация агента просрочена. |
Агент не регистрировался более 7 дней. Дата последней регистрации: {lastCheckInTime}. |
Выполните регистрацию агента вручную и обновите исполняемые файлы, запустив STUILauncher.exe в папке %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent на конечной системе. |
| Плохое |
Агент никогда не регистрировался. |
Агент никогда не регистрировался успешно. |
Переустановите агент. |
Политика
| Статус |
Индикатор состояния |
Описание |
Исправление |
| Хорошее |
Агент содержит ожидаемую политику {runningPolicyName} версии {runningPolicyVersion}. |
Агент использует корректную версию определенной политики. |
Н/Д |
| Удовлетворительное |
Информация не предоставлена. |
Информация версии политики, используемой агентом Ivanti Neurons, пока не предоставлена. |
Дождитесь автоматической регистрации агента на конечной системе или выполните регистрацию агента вручную и обновите исполняемые файлы, запустив STUILauncher.exe в папке %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent на конечной системе. |
| Удовлетворительное |
Агент использует назначенную политику {expectedPolicyName}, но она еще не работает на конечной системе. |
Агент, установленный на конечной системе, пока не имеет последней загруженной политики. |
Дождитесь автоматической регистрации агента на конечной системе или выполните регистрацию агента вручную и обновите исполняемые файлы, запустив STUILauncher.exe в папке %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent на конечной системе. |
| Удовлетворительное |
Агент использует версию {runningPolicyVersion} политики {runningPolicyName}, но доступна версия {expectedPolicyVersion}. |
Агент, установленный на конечной системе, использует более старую загруженную версию политики, чем доступная. |
Дождитесь автоматической регистрации агента на конечной системе или выполните регистрацию агента вручную и обновите исполняемые файлы, запустив STUILauncher.exe в папке %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent на конечной системе. |
|
Удовлетворительное
|
Агент использует политику {runningPolicyName}, хотя должен иметь: {expectedPolicyName}.
|
Агент, установленный на конечной системе, использует некорректную загруженную политику.
|
Дождитесь автоматической регистрации агента на конечной системе или выполните регистрацию агента вручную и обновите исполняемые файлы, запустив STUILauncher.exe в папке %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent на конечной системе.
|
Версия агента
| Статус |
Индикатор состояния |
Описание |
Исправление |
| Хорошее |
Установлена ожидаемая версия агента: {runningAgentVersion}
|
Агент, установленный и работающий сейчас на конечной системе, имеет ожидаемую версию агента.
|
Н/Д |
|
Хорошее
|
Установлена версия агента: {runningAgentVersion}.
|
Агент установлен и работает на конечной системе.
|
Н/Д
|
| Хорошее |
Установлена версия агента: {runningAgentVersion}. Минимальная ожидаемая версия: {expectedAgentVersion}.
|
Агент, установленный и работающий на конечной системе, имеет версию: {agent version}. Минимальная ожидаемая версия агента: {expected agent version}. |
Н/Д |
| Удовлетворительное |
Информация не предоставлена.
|
Информация об установленном и работающем агенте на конечной системе пока не предоставлена. |
Дождитесь автоматической регистрации агента на конечной системе или выполните регистрацию вручную, запустив STUILauncher.exe в папке %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent на конечной системе. |
| Удовлетворительное |
Установлена версия агента: {runningAgentVersion}, хотя доступна: {expectedAgentVersion}.
|
Агент, установленный и работающий на конечной системе, имеет версию: {agent version}. Однако ожидаемая версия агента: {expected agent version}. |
Дождитесь автоматической регистрации агента на конечной системе или выполните регистрацию вручную, запустив STUILauncher.exe в папке %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent на конечной системе. |
| Плохое |
Установлена версия агента: {runningAgentVersion}. Эта версия не может выполнять автообновление. Повторите установку агента на конечной системе.
|
Текущая версия агента, установленная на конечной системе, устарела и не может обновляться автоматически. |
Загрузите и установите вручную последнюю версию агента на конечной системе из Tenant для Neurons. Иначе используйте возможности принудительной установки из Tenant для Ivanti Neurons для установки последней версии агента на целевой конечной системе. |
Версия пакета
| Статус |
Индикатор состояния |
Описание |
Исправление |
|
Хорошее
|
Все установленные пакеты имеют ожидаемые версии.
|
Все установленные на агенте пакеты имеют последнюю версию.
|
Н/Д
|
|
Удовлетворительное
|
Информация не предоставлена.
|
Информация об установленных версиях пакетов на конечной системе пока не предоставлена.
|
Дождитесь автоматической регистрации агента на конечной системе или выполните регистрацию агента вручную и обновите исполняемые файлы, запустив STUILauncher.exe в папке %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent на конечной системе.
|
| Удовлетворительное |
Установлена версия {runningPackageVersion} для {packageKey}, хотя доступна версия {expectedPackageVersion}.
|
Текущая версия пакета устарела - ожидалась более новая. |
Она будет обновлена автоматически. Если обновление завершится с ошибкой, обратитесь в службу поддержки Ivanti. |
| Удовлетворительное |
Установлен {packageKey}, но он не указан в манифесте компонентов. |
Установленная программа не имеет ожидаемой версии. |
Она будет обновлена автоматически. Если обновление завершится с ошибкой, обратитесь в службу поддержки Ivanti. |