Создание каталога ServiceNow

Ivanti не контролирует стороннее программное обеспечение или информацию и не несет ответственности за доступность, безопасность или работу любого стороннего программного обеспечения. Если у вас возникли проблемы при настройке интеграции, обратитесь в службу поддержки Ivanti.

Перед интеграцией ServiceNow с ПО Application Control создайте новый элемент каталога для Application Control в ServiceNow, используя следующие требования. При необходимости можно настроить дополнительные переменные и иную последовательность действий.

В этой теме представлены следующие разделы:

Создание каталога App Control

  1. Введите "Каталог" в фильтр и выполните поиск для "Обслуживание элементов". При нажатии этой ссылки будут отображены существующие элементы каталога, установленные по умолчанию.
  2. Нажмите Создать.

  3. Введите имя каталога, другие данные и нажмите Отправить.

  4. Выберите новый каталог, перейдите на вкладку переменных и нажмите Создать.

  5. Создайте новую переменную Текстовый однострочный элемент для следующего:

    • Вопрос: Приложение / Имя: Application
    • Вопрос: Имя пользователя / Имя: User_Name
    • Вопрос: Имя компьютера / Имя: ComputerName
    • Вопрос: Хэш / Имя: Hash
    • Вопрос: Поставщик / Название: Vendor
    • Вопрос: Причина / Имя: Reason
    • Вопрос: Описание / Имя: Description
    • Вопрос: Версия / Имя: Version

  6. Создайте новую переменную и выберите параметр Поле выбора для каждого из следующих параметров. Под каждым элементом нового поля выбора добавьте параметры вариантов вопроса (после создания поля выбора вы можете сэкономить время, перейдя к значку гамбургера и нажав Сохранить. Это обновит страницу переменных с вариантами вопросов):

    • Вопрос: Тип ресурса / Имя: Resource_Type. Затем выберите значок гамбургера и нажмите Сохранить.

      • Текст и значение: Приложение – Нажмите Отправить.

      • Текст и значение: Компонент Windows.

    • Вопрос: Действие / Имя: Action

      • Текст и значение: Allow

      • Текст и значение: Allow и Elevate

      • Текст и значение: Allow и Elevate (исключая дочерние процессы)

    • Вопрос: Компонент Windows / Имя: Component

      • Добавление обрудования

      • Автоматические обновления/Обновления Windows

      • Центр резервного копирования и восстановления

      • Выключить/Приостановить BitLocker

      • Включить/Возобновить BitLocker

      • Калибровать цвет

      • Диспетчер сертификатов

      • Очистить текст

      • Службы компонентов

      • Управление компьютером

      • Источники данных

      • Дата и время

      • Местоположение по умолчанию

      • Дефрагментация

      • DPI рабочего стола

      • Диспетчер устройств

      • Управление дисками

      • Отображать

      • Центр удобства доступа

      • Средство переноса данных

      • Средство просмотра событий

      • Проводник - Расширенная безопасность, разрешения изменения

      • Проводник - Расширенный общий доступ

      • Проводник - Проверка диска на наличие ошибок

      • Проводник - Безопасность, изменение пользователей или групп

      • Проводник - Отображение настроек квоты

      • Параметры индексации - Расширенные параметры индексации

      • Параметры индексации - Приостанов индексации

      • Параметры индексации - Отображение всех местоположений

      • Установка/Удаление языков

      • Параметры Интернета

      • Инициатор iSCSI

      • Локальная политика безопасности

      • Сетевые подключения - Расширенные параметры общего доступа

      • Сетевые подключения - Свойства подключения по локальной сети

      • Сетевые подключения - Управление локальным подключением (выключение/удаление/переименование/мост)

      • Сетевые подключения - Управление беспроводным профилем

      • Сетевые подключения - Свойства беспроводной сети, копирование профиля на флэш-устройство USB.

      • Сетевые подключения - Свойства беспроводной сети, отображение символов

      • Неактивные файлы

      • Монитор производительности

      • Параметры энергопотребления

      • Принтеры

      • Сообщение о проблемах

      • Программы и компоненты - Удалить или изменить

      • Программы и компоненты - Удалить или изменить программу

      • Диск восстановления

      • Восстановление резервной копии

      • Региональные параметры

      • Диспетчер серверов

      • Службы

      • Система

      • Конфигурация системы

      • Планировщик задач

      • Поиск и устранение неисправностей

      • Доверенная платформа

      • Учетные записи пользователей - Управление учетными записями пользователей

      • Учетные записи пользователей - Настройки управления учетными записями пользователей

      • Защитник Windows

      • Компоненты Windows

      • Расширенные настройки брандмауэра Windows

      • Параметры брандмауэра Windows - Центр действий

      • Параметры брандмауэра Windows - Панель управления

    • Вопрос: Длительность / Имя: Duration

      • Текст и значение: Один час

      • Текст и значение: Четыре часа

      • Текст и значение: Один день

      • Текст и значение: Два дня

      • Текст и значение: Одна неделя

      • Текст и значение: Две недели

      • Текст и значение: Один месяц

      • Текст и значение: Неопределенно

  7. Сохраните все указанные выше параметры.

Создание последовательности действий ServiceNow

В этом примере последовательность действий разрешает все, что подписано Microsoft. Это должно продемонстрировать, что можно достичь в последовательностях действий - Однако это может быть неприменимо во всех ситуациях. Измените последовательность действий в соответствии с бизнес-требованиями.

  1. Введите workflow в поле поиска и нажмите "Редактор последовательностей действий", а затем "Новая последовательность действий".
  2. Укажите имя последовательности действий - Таблица: элемент запроса [sc_req_item], и нажмите Отправить.

  3. Добавьте необходимые элементы последовательности с вкладки "Главное".

    • Утилиты > X= Установка значения

      • Имя: Установка значений для открытия

      • Значения: Состояние - Открыто

    • Условия > Если

      • Имя: Подпись Microsoft

      • Условия: Переменные - Каталог управления приложениями - Поставщик - Начинается с - Microsoft

    • Утверждения > Утверждение - Пользователь

      • Имя: Утверждение менеджера

      • Этап: Ожидание утверждения

      • Утверждающий: Пользователи - Системный администратор

      • Условие утверждения:

        • Ожидать: Любой утверждающий

        • Когда кто-то отклоняет: Отклонить утверждение

        • Столбец утверждения: утверждение

        • Столбец журнала утверждений: approval_history

    • Утилиты > X= Установка значения

      • Имя: Утверждено

      • Этап: Выполнено

    • Значения:

      • Утверждение - Утверждено

      • Состояние - Закрыто, завершено

    • Утилиты > X= Установка значения

      • Имя: Установить отклоненным

      • Этап: Выполнено

      • Значения:

        • Утверждение - Отклонено

        • Состояние - Закрыто, завершено

  4. Подключите действия рабочего процесса, как показано на снимке экрана ниже.

    После завершения последовательности действий выберите значок гамбургера и нажмите Опубликовать.

Обновление каталога App Control

  1. Перейдите в каталог App Control на вкладку Программа процесса > Последовательность и выберите созданную последовательность.
  2. Перейдите на вкладку настроек портала и установите для параметра "Метод запроса" значение Запрос.
  3. Выберите все параметры скрытия на вкладке настроек портала.
  4. Нажмите Правка в конструкторе каталогов (в правом верхнем углу), чтобы опубликовать каталог.
  5. Перейдите на вкладку проверки и отправки слева, а затем нажмите Отправить.
    Это действие обновит статус на Опубликовано.

Экземпляры ServiceNow для разработчиков переходят в спящий режим на ночь - вам придется выполнять вход каждое утро, чтобы активировать экземпляр.