Удаленное управление Ivanti Neurons Platform

Функция удаленного управления платформы Ivanti Neurons Platform дает аналитикам ИТ-подразделений разрешения Общие действия > Удаленное управление для безопасного дистанционного управления конечными системами, возможность устранения неисправностей или обучения пользователей.

Функция удаленного управления платформы Neurons Platform работает в вашем браузере и не требует настройки дополнительной сетевой инфраструктуры, такой как Ivanti Endpoint Manager или Ivanti Cloud Services Appliance. Для аналитика и конечной системы требуется лишь доступ в Интернет. Все взаимодействие удаленного управления осуществляется через защищенные облачные серверы в Интернете с использованием WebSockets с шифрованием TLS, даже если управляемая удаленно конечная система находится в той же сети, что и вы.

Функция удаленного управления платформы Neurons Platform работает с текущими версиями следующих браузеров:

Chrome
Firefox
Edge (версия на основе Chromium)

Установка агентов

Для использования функции удаленного управления платформы Neurons Platform вы должны установить Tenant для Neurons Platform с включенным удаленным управлением. Поддерживаемые операционные системы конечных систем:

ОС Windows 10, 11 (64- и 32-разрядная)
macOS 10.13 и новее

Для работы функции удаленного управления платформы Neurons Platform требуется обновленная установка агента Ivanti Neurons, которая поддерживает удаленное управление. Для этого в назначенной агенту политике должна быть включена возможность удаленного управления.

Для загрузки агента Ivanti Neurons, поддерживающего удаленное управление:

Нажмите Агенты > Развертывание агентов.
Отобразится страница Развертывание агентов.
На плитке Развертывание или установка агента вручную нажмите Приступить.
Отобразится страница Установка агента вручную.
Выберите политику агента, в которой включена возможность удаленного управления. Для получения дополнительной информации об установке агентов и политик агентов см. разделы Развертывание агентов и Политики агента.

После установки функции начальной загрузки агента Ivanti Neurons может потребоваться еще несколько минут для загрузки компонентов агента в фоновом режиме. Затем функция удаленного управления должна стать доступна в качестве действия для данной конечной системы.

Запуск сеанса удаленного управления

Пользователи, вошедшие в платформу Neurons Platform с разрешением для удаленного управления, могут дистанционно управлять любой конечной системой. Если пользователь вошел на конечную систему, ему будет предложено разрешить сеанс удаленного управления. У пользователя есть 30 секунд, чтобы разрешить или отклонить запрос. После тайм-аута сеанс будет отменен.

Если ни одного пользователя нет в системе, для аналитика отобразится экран входа, ка котором он сможет выполнить вход.

Во время сеанса удаленного управления разрешена трансляция видео, управление клавиатурой и мышью. Аудио не поддерживается.

Для запуска сеанса удаленного управления:

В виде Устройства выберите устройство для удаленного управления.
В диалоге Информация устройства на панели Действия нажмите Удаленное управление.

В новой вкладке будет загружена страница программы просмотра удаленного управления (RCViewer). Подключение может занять до 30 секунд, что зависит от того, как быстро будут загружены компоненты агента удаленного управления на конечной системе. Если новая вкладка не будет открыта, убедитесь, что она не блокирована как всплывающее окно.

Во время сеанса удаленного управления конечная система имеет зеленую рамку по краям экрана. Кроме того, во время активного сеанса в правом нижнем углу отображается всплывающее оповещение о сеансе удаленного управления. Переместите его на экране, если оно мешает просмотру.

Советы для удаленного управления:

Используйте сочетание клавиш Ctrl+Alt+Del и панель управления клавиши Windows для отправки этих сочетаний на конечную систему.
Используйте кнопку регулировки масштабирования Разрешение для переключения вида между масштабированием для приведения в соответствие удаленного и вашего разрешения 1:1. Ваше разрешение может быть больше, чем в окне вашего браузера, и вам придется использовать полосы прокрутки для просмотра частей рабочего стола, которые не помещаются в окне просмотра.
Используйте кнопку панели инструментов Полный экран для переключения изображения окна в режим полного экрана.
Используйте кнопку панели инструментов Закрыть для завершения сеанса удаленного управления. После этого у аналитиков будет возможность получить оценку проведенного сеанса и отправить комментарии в Ivanti.

Чат

Функция чата используется для открытия сеанса текстового общения с целью. Для запуска сеанса на инструментальной панели Чат нажмите кнопку . После начала сеанса чата пользователем, сообщения со штампами времени, могут отправляться обоими собеседниками.

Значок буфера обмена в нижней части панели чата может использоваться для копирования текста чата и штампов времени в буфер обмена для сохранения пользователем. Кроме того, если во время сеанса чата пользователь завершит сеанс удаленного управления с помощью кнопки Закрыть на панели инструментов, появится запрос, хочет ли он сохранить сеанс чата в буфер обмена.

Передача файлов

Передача файлов позволяет вам загружать файлы из целевого ресурса или загружать их на него. После выполнения подключения вы можете нажать кнопку передачи файлов для открытия страницы передачи. В нем будет представлен список дисков, доступных на целевом ресурсе. Двойное нажатие буквы диска начнет обзор удаленной файловой системы на этом диске.

После выбора местоположения вы можете получить файл или папку, или загрузить файл. Если вы выберете папку для загрузки, приложение RCViewer заархивирует эту папку и ее содержимое, а затем начнет загрузку созданного файла zip.

Для передачи файлов на целевой ресурс:

Нажмите кнопку Передача файлов .
Выберите целевую файловую систему, дважды нажав букву диска в списке.
Перейдите в папку назначения на целевом ресурсе (дважды нажимайте папки в списке для их открытия).
Нажмите кнопку Загрузить и выберите локальную файловую систему для поиска загружаемого файла.
Нажмите Открыть. Файл будет передан и отобразится в браузере целевого ресурса.

Для передачи файлов из целевого ресурса:

На странице средства просмотра удаленного управления нажмите кнопку Передача файла .
Выберите целевую файловую систему, дважды нажав букву диска в списке.
Выберите файл на целевом ресурсе (дважды нажимайте папки в списке для их открытия).
Нажмите кнопку Загрузить и выберите папку назначения в локальной файловой системе.
Нажмите Сохранить для загрузки файла.

Удаленное выполнение файлов

Вы можете удаленно выполнять программы на целевом ресурсе. Если вы запускаете команду, которая выполняется в командной строке или в PowerShell, приложение RCViewer запишет выходные данные этой команды, чтобы вы могли просмотреть ее позже. Если вы выполните команду, которая запускает приложение Windows, это приложение будет открыто, и выходные данные не записываются.

Когда вы выполняете файл, приложение RCViewer отображает статус его выполнения. Если результат выполнения был записан, нажмите Показать для его просмотра. После закрытия сеанса создается история статуса выполнения.

Вы можете запускать приложения на целевом ресурсе в качестве одного из следующих пользователей: Local System, Local System with GUI или в качестве пользователя в системе.

Во время выбора программы для выполнения, Выполнить вы можете указать ее явно или открыть вкладку Удаленная файловая система и выбрать ее там. Если вы не указали путь к программе, она должна находиться в настроенном пути Windows целевого ресурса для ее успешного запуска.

Для удаленного выполнения файла:

На странице средства просмотра удаленного управления нажмите кнопку запуска удаленного выполнения .
Если нужная программа находится в установленном пути Windows, введите команду для запуска в поле Выполнить.
Если нужной программы нет в установленном пути Windows, откройте вкладку Удаленная файловая система. Перейдите к папке программы на целевом ресурсе (дважды нажимайте папки в списке для их открытия), а затем дважды нажмите программу, которую нужно запустить.
Выберите Выполнить от имени нужного вам пользователя.
Нажмите кнопку Перейти
Просмотрите статус выполнения в истории команд. Если результат выполнения был записан, нажмите Показать для его просмотра.