Пользователи поддержки

Вы можете отправлять приглашения сторонним специалистам поддержки для временного доступа к вашему Tenant.

Для приглашения пользователей поддержки в платформу Neurons:

В платформе Ivanti Neurons перейдите в Admin > Пользователи поддержки.
Установите значение Вкл для включения этой функции.
На странице Пользователи поддержки нажмите + Пригласить пользователя поддержки.
В диалоге Пригласить новых пользователей службы поддержки обновите поля необходимой информацией:
- Введите имя пользователя и адрес электронной почты.
- Назначьте нужные роли и области действия.
- Установите срок доступа приглашенных пользователей службы поддержки - он ограничен.
  Для приглашения нескольких пользователей нажимайте Добавить для добавления приглашений всем нужным участникам.
Нажмите Отправить приглашения. Электронное письмо с приглашением для входа будет отправлено на каждый указанный вами адрес.

После отправки приглашения имя приглашенного отобразится в списке участников и будет иметь статус Приглашение отправлено. Во время первого входа статус пользователя имеет значение Участник.

(Необязательно) Для повторной отправки приглашения выберите пользователя и нажмите Отправить повторное приглашение.
(Необязательно) Для удаления пользователя выберите его и нажмите Удалить.
(Необязательно) Для назначения области действия нажмите Назначить область действия и выберите Устройство или Люди.
В списке доступных областей действия выберите необходимое устройство или людей и нажмите Добавить > Назначение областей действия.