Ivanti Neurons for ITSM 连接器

此连接器可以在云中运行或使用本地连接器服务器运行。

ITSM 连接器使用 Service Manager SOAP API 从 Ivanti Neurons for ITSM 中收集有关设备和用户的数据。如果用户或设备拥有与之相关联的凭证，则还将包含有关凭证的信息。

连接器将数据从 ITSM 导入 Neurons 平台。如果要将数据从 Neurons 平台导入 ITSM，请参阅 Ivanti Neurons for ITSM 帮助中的从 Ivanti Neurons 导入发现数据。

如需了解导入哪些数据以及如何映射数据，请参阅映射（下文）。

当将连接器用于 ITSM 时，连接器服务器应安装在某个位置，使其可同时与 ITSM 服务器和 Neurons 服务器联系。有关确保正确设置本地安装的 ITSM 的更多信息，请参阅配置本地 ISM 以连接至 Cloud。

选项

ITSM 连接器具有以下选项：

连接器名称：连接器的名称。
连接器服务器名称：与此连接器关联的连接器服务器的名称。在云中运行连接器时，该服务器需要是列表中的云选项。

每个连接器只能与一个连接器服务器关联。如果将此连接器添加到特定的连接器服务器（在“连接器”>“连接器服务器”页面上），则会为您填充此字段。或者，您可以从列表中选择服务器。
本地或云实例：如果要在您自己的环境中托管 ITSM 服务器，请选择本地；如果在云中托管，请选择云。
服务器名称：Cynerio 服务器的 IP 地址或 DNS 名称。如果您的 ITSM 实例位于本地，则必须在服务器名称中添加 /HEAT。例如：servername.example.com/HEAT
租户 ID（仅适用于本地实例）：ITSM 实例的租户 ID（也称为租户 URL）。租户 ID 与 ITSM 配置数据库中租户业务对象的“TenantURL”字段相同。
用户名和密码：用于访问 MDM 的凭据。我们建议您使用无需经常更改密码的服务帐户。
角色名称：分配给用户名的角色，该角色拥有查看和编辑所有对象的权限。只要拥有正确的权限，该角色可以是默认角色或自定义角色。
设备
- 过时阈值：连接器将仅导入在该时间段内已签入或更改的设备。
- 状态：使用状态筛选器导入特定设备。点击状态区域可查看预定义筛选器的列表。在此区域中输入新值并按 Enter 即可添加该值。
- 类型：使用类型筛选器导入特定设备。点击类型区域可查看预定义筛选器的列表。在此区域中输入新值并按 Enter 即可添加该值。
用户
- 过时阈值：可限制针对 Neurons 所收集的数据量的阈值。连接器将仅导入在该时间段内已签入或更新的用户。
- 状态：使用状态筛选器导入特定用户。点击状态区域可查看预定义筛选器的完整列表。在此区域中输入新值并按 Enter 即可添加该值。
重复：连接器应该多久收集一次数据。
开始时间：连接器应该开始运行的时间。为尽量减少对网络和应用程序的影响，我们通常建议选择在晚上或周末运行连接器。
活动：连接器是否处于活动状态。连接器处于活动状态时将根据您创建的计划运行。如果清除该复选框，连接器则会变为非活动状态，并且在您再次启用该复选框并保存连接器之前，不会再收集数据。
操作凭据：Ivanti Neurons 用于对设备或人员记录执行操作和查询的凭据。可用操作和查询的类型将取决于您的具体工作环境。如果您的 ITSM 实例位于本地，则可能需要在服务器名称中添加 /HEAT。例如：servername.example.com/HEAT。如果您的 ITSM 实例使用 REST API 端点，您将需要输入激活的 API 密钥来对其进行身份验证。有关创建 API 密钥的详细信息，请参阅 Ivanti Neurons for ITSM 帮助中的使用 REST API 密钥。

有关配置或使用连接器的详细信息，请参阅设置连接器。

映射

此连接器导入的数据映射到 Neurons 平台数据库中的目标属性。

若要了解如何将此连接器导入的数据映射到 Neurons 目标属性，请使用下面的按钮下载 CSV 文件。

下载映射

如需了解每种数据类型的 Neurons 目标属性以及映射到它们的连接器源属性，请参阅连接器数据映射。