Ivanti Neurons for ITSM 连接器

此连接器可以在云中运行或使用本地连接器服务器运行。

ITSM 连接器使用 Service Manager SOAP API 从 Ivanti Neurons for ITSM 中收集有关设备和用户的数据。 如果用户或设备拥有与之相关联的凭证，则还将包含有关凭证的信息。

连接器将数据从 ITSM 导入 Neurons 平台。 如果要将数据从 Neurons 导入 ITSM，请参阅 Ivanti Neurons for ITSM 帮助中的从 Ivanti Neurons 导入 Discovery 数据。

如需了解导入哪些数据以及如何映射数据，请参阅映射（下文）。

运行连接器的本地版本时，连接器服务器的安装位置应让连接器可同时与 ITSM 服务器和 Neurons 服务器通信。 有关其他信息，请参阅如何配置本地 ITSM 连接器。

在设置连接器之前，请先确保您的 ITSM 账户配置了以下属性：

  • 使用专用于 ITSM 的服务账户。 如果您还在 Neurons 中为连接器设置了“操作凭据”，那么该账户可以与“用户名”使用同一账户（假设该账户具有适当的权限）。
  • 从 ITSM 用户控制台 > 角色工作区中，分配管理员角色作为该账户的唯一角色。 另请填写以下内容：
    • 组织单位：对该账户填写顶级组织单位。
    • 团队：对该账户填写现有团队。
    • 启用内部身份验证：选择此选项并添加密码。
    • 禁用密码过期：选择此选项。

    使用以下选项配置 ITSM 账户。

  • 在 ITSM 配置控制台中：
    • 确保管理员角色可以查看和编辑所有对象权限。 （导航到配置 > 用户和权限 > 角色和权限。 选择管理员角色，然后选择对象权限。）
    • 将指定用户和特权用户设置为 0 以允许特权账户以无限次会话登录。 （导航到配置 > Security Controls > 安全和会话。）
    • 添加 Neurons API 密钥组。 （导航到配置 > Security Controls > API 密钥。）

选项

ITSM 连接器具有以下选项：

  • 连接器名称：连接器的名称。
  • 连接器服务器名称： 与此连接器关联的连接器服务器的名称。 在云中运行连接器时，该服务器需要是列表中的云选项。

    每个连接器只能与一个连接器服务器关联。 如果将此连接器添加到特定的连接器服务器（在“连接器”>“连接器服务器”页面上），则会为您填充此字段。 或者，您可以从列表中选择服务器。
  • 本地或云实例：如果要在您自己的环境中托管 ITSM 服务器，请选择本地；如果在云中托管，请选择云。
  • 服务器名称：Cynerio 服务器的 IP 地址或 DNS 名称。 如果您的 ITSM 实例位于本地，则必须在服务器名称中添加 /HEAT。 例如：servername.example.com/HEAT
  • 租户 ID（仅适用于本地实例）：ITSM 实例的租户 ID（也称为租户 URL）。 租户 ID 与 ITSM 配置数据库中租户业务对象的“TenantURL”字段相同。
  • 用户名和密码：用于访问 MDM 的凭据。 我们建议您使用无需经常更改密码的服务帐户。
  • 角色名称：分配给用户名的 ITSM 用户角色，该角色拥有查看和编辑所有对象的权限。 只要拥有正确的权限，该角色可以是默认角色或自定义角色。
  • 设备
    • 过时阈值： 连接器将仅导入在该时间段内已签入或更改的设备。
    • 状态：使用状态筛选器导入特定设备。 点击状态区域可查看预定义筛选器的列表。 在此区域中输入新值并按 Enter 即可添加该值。
    • 类型：使用一个或多个类型筛选器导入特定设备。 点击类型区域可查看预定义筛选器的列表。 在此区域中输入新值并按 Enter 即可添加该值。 Ivanti 将定期更新预定义的筛选器，并使用更新内容替换“类型”区域中的所有值。 您需要重新输入之前使用的任何自定义筛选器。
      您还可以向类型筛选器中添加一个或多个子类型筛选器，优化 Neurons 导入的设备数据。 确保将正确的子类型与您使用的各种类型的筛选器匹配：
      • 计算机：可用的子类型有台式机、笔记本电脑、服务器、虚拟桌面、虚拟服务器。
      • ivnt_GeneralAsset：可用的子类型有 ESX、VOIP。
      • ivnt_Infrastructure：可用的子类型有接入点、防火墙、中心、电话、路由器、SAN、交换机、视频会议。
      • 移动设备：可用的子类型有智能手机、平板电脑。
      • PeripheralDevice：可用的子类型有传真机、打印机、扫描仪。
    • 子类型：每个类型筛选器中包含一个或多个子类型筛选器，用于优化 Neurons 导入的设备数据。 点击“子类型”区域可查看预定义筛选器的列表。 在此区域中输入新值并按 Enter 即可添加该值。
  • 用户
    • 过时阈值：可限制针对 Neurons 所收集的数据量的阈值。 连接器将仅导入在该时间段内已签入或更新的用户。
    • 状态：使用状态筛选器导入特定用户。 点击状态区域可查看预定义筛选器的完整列表。 在此区域中输入新值并按 Enter 即可添加该值。
  • 重复：连接器应该多久收集一次数据。
  • 开始时间：连接器应该开始运行的时间。 为尽量减少对网络和应用程序的影响，我们通常建议选择在晚上或周末运行连接器。
  • 活动：连接器是否处于活动状态。 连接器处于活动状态时将根据您创建的计划运行。 如果清除该复选框，连接器则会变为非活动状态，并且在您再次启用该复选框并保存连接器之前，不会再收集数据。
  • 操作凭据：Ivanti Neurons 用于对设备或人员记录执行操作和查询的凭据。 可用操作和查询的类型将取决于您的具体工作环境。 如果您的 ITSM 实例位于本地，则可能需要在服务器名称中添加 /HEAT。 例如：servername.example.com/HEAT。 如果您的 ITSM 实例使用 REST API 端点，您将需要输入激活的 API 密钥来对其进行身份验证。 有关创建 API 密钥的详细信息，请参阅 Ivanti Neurons for ITSM 帮助中的使用 REST API 密钥。

有关配置或使用连接器的详细信息，请参阅设置连接器。

映射

此连接器导入的数据映射到 Neurons 平台 数据库中的目标属性。

若要了解如何将此连接器导入的数据映射到 Neurons 目标属性，请使用下面的按钮下载 CSV 文件。

下载映射

如需了解每种数据类型的 Neurons 目标属性以及映射到它们的连接器源属性，请参阅连接器数据映射。