Ivanti Neurons 平台远程控制

Ivanti Neurons 平台远程控制可为 IT 分析人员提供全局操作 > 远程控制权限以安全远程控制端点，从而排除故障或帮助培训用户。

Neurons 平台远程控制在您的浏览器中运行，不需要您设置其他网络基础设施，例如 Ivanti Endpoint Manager 或 Ivanti Cloud Services Appliance。分析人员和端点都需要接入 Internet。所有远程控制通信利用 TLS 加密 WebSockets 通过安全 Internet 云服务器进行，即使正在远程控制的端点与您处于同一网络中。

Neurons 平台远程控制适用于以下浏览器的当前版本：

Chrome
Firefox
Edge（基于 Chromium 的版本）

安装代理

要使用 Neurons 平台远程控制，必须具有 Neurons 平台租户并启用远程控制。支持的端点操作系统如下：

Windows 10、11（64 位和 32 位）
macOS 10.13 及更高版本

Neurons 平台远程控制需要安装支持远程控制的最新 Ivanti Neurons 代理。启用远程控制的 Neurons 平台租户的代理下载页面上具有两个可用的 Ivanti Neurons 代理版本，其中一个版本支持远程控制，另一个版本则不支持。

下载支持远程控制的 Ivanti Neurons 代理

单击管理员 > 代理管理。
代理管理页面上具有 Windows 和 Mac 代理的下载选项。每个代理都可供下载，以交互模式或静默模式运行。对于 Windows 代理，确保单击通过远程控制下载按钮。有关安装代理的详细信息，请参阅代理管理。

安装 Ivanti Neurons 代理引导程序后，代理可能需要几分钟时间在后台下载。完成下载后，远程控制应成为端点的可用操作。

开始远程控制会话

具有远程控制权限的 Neurons 平台登录用户可以远程控制任何端点。如果用户登录端点，系统将会询问用户是否需要允许远程控制会话。用户有 30 秒的时间允许或拒绝此请求。超时后，此会话将会取消。

如果没有任何用户登录，分析人员将看到登录屏幕，并将需要从此处登录。

远程控制允许使用视频、键盘和鼠标控制。音频不受支持。

开始远程控制会话

在设备视图中，找到想要远程控制的设备，然后单击。
在操作面板的设备详细信息下，单击远程控制。

远程控制查看器页面 (RCViewer) 将加载到新选项卡中。可能最多需要约 30 秒时间进行连接，具体取决于端点动态加载其远程控制代理组件的速度。如果未看到新选项卡，确保未被弹出阻止程序阻止。

远程控制期间，端点的屏幕边缘将出现绿色的边框。此外，会话活动时右下角还会显示弹出远程控制通知。如果妨碍工作可以移动此通知的位置。

远程控制技巧：

使用 Ctrl+Alt+Del 和 Windows 键工具栏按钮将这些按键发送给端点。
使用分辨率缩放按钮切换自适应缩放分辨率和 1:1 原始分辨率视图。原始分辨率可能大于您的浏览器窗口，您必须使用滚动条来查看不适配查看器窗口的桌面部分。
使用全屏工具栏按钮切换窗口和全屏视图。
使用关闭工具栏按钮结束会话。然后分析人员将有机会评价会话质量并将评论发送给 Ivanti。

聊天

聊天可用于与目标发起文本聊天会话。选择聊天工具栏按钮开始聊天。查看者发起聊天后，目标和查看者都可以发送带有时间戳的消息。

聊天窗格底部的剪贴板图标可将聊天文本和时间戳复制到剪贴板，让查看者可以存储聊天记录。此外，当已使用聊天会话且查看者使用关闭工具栏按钮结束远程控制会话时，将出现提示，询问查看者是否要将聊天会话保存到剪贴板。

传输文件

文件传输使您能够从目标下载文件或将文件上传到目标。连接后，您可以点击“文件传输”按钮打开“文件传输”页面。目标上将出现可用驱动器号列表。双击驱动器号将开始浏览该驱动器上的远程文件系统。

浏览到某个位置后，您便可以在该位置下载文件或文件夹，或者将文件上传到该位置。如果选择下载一个文件夹，RCViewer 应用程序将首先压缩该文件夹及其内容，然后再开始下载生成的 zip 文件。

将文件传输到目标

点击文件传输按钮。
双击列表中的驱动器号以开始浏览目标文件系统。
导航到目标上的目标文件夹（双击列表中的文件夹以将其打开）。
点击上传按钮，然后浏览本地文件系统以选择要上传的文件。
点击打开。该文件将在目标文件浏览器中传输并显示。

从目标传输文件

在“远程控制查看器”页面上，点击文件传输按钮。
双击列表中的驱动器号以开始浏览目标文件系统。
导航到要下载的目标文件（双击列表中的文件夹以将其打开）。
点击下载按钮，然后浏览本地文件系统以选择目标文件夹。
点击保存以下载文件。

远程执行文件

您可以远程执行目标上的程序。如果执行在命令提示符或 PowerShell 中运行的命令，RCViewer 应用程序将捕获该命令的输出，以便您稍后查看。如果执行启动 Windows 应用程序的命令，则该应用程序将启动，并且不会捕获任何输出。

执行文件时，RCViewer 应用程序将显示执行状态。若执行操作捕获了一个结果，则点击显示便可查看。会话关闭后，执行状态历史记录将被清除。

您可以作为以下用户在目标上运行应用程序：本地系统、带 GUI 的本地系统或登录用户。

指定所需的运行执行程序时，可以直接键入，也可以点击远程文件系统选项卡进行浏览。如果未添加程序路径，则程序必须在目标的 Windows 路径中才能成功执行。

远程执行文件

在“远程控制查看器”页面上，点击“远程执行”按钮。
如果要运行的程序在 Windows 路径中，请在运行执行字段中键入命令以将其启动。
如果要运行的程序不在 Windows 路径中，请点击远程文件系统选项卡。导航到目标上的程序文件夹（双击列表中的文件夹以将其打开），然后双击要运行的程序。
选择所需的运行身份。
点击转到按钮。
在命令历史记录中查看执行状态。若执行操作捕获了一个结果，则点击显示便可查看。