远程控制报告
远程控制报告可帮助管理员监视和评估整个平台的远程会话活动。 这些开箱即用的报告使用特定于远程控制事件的过滤器，在设备和操作员上提供清晰、可操作的数据。 通过显示关键指标，例如总会话数和成功率，远程控制报告为团队提供改进支持操作、识别问题和做出明智决策所需的信息。 使用这些报告来推动主动支持管理并提高整体性能。
创建报告
您可以从报告 > 创建新报告菜单项创建报告，也可以点击报告页面上的创建新报告来创建报告。
以下报告模板可用于远程控制报告：
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设备远程控制：使用此报告查看远程控制会话。 报告包括时间戳、操作员、设备名称和会话状态。
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操作员远程控制：使用此报告查看按运算符分组的远程控制活动。 报告显示已启动的会话数、访问的设备数以及连接成功率。
创建报告：
- 点击创建新报告。
选择报告页面随即显示。 -
选择所需的 Neurons 功能选项卡，然后选择报告模板。
- 点击下一步。
报告详细信息页面随即显示。 -
输入报告名称和描述。
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选择要导出的报告所用的格式。
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选择以下选项之一来设置生成报告的计划。
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仅按需 – 选择此选项可在需要时生成报告。
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重复计划 – 选择此选项可设置重复计划以自动生成报告。 执行以下操作来设置计划。
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开始日期：键入日期或点击日期列表，以从日历中选择日期。
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重复间隔：安排任务定期重复。 从列表中选择日、周或月来选择生成报告的频率。 它会按照上面设定的时间重复。
对于每日重复：
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在重复间隔字段中，输入每个报告之间的天数（例如，输入“1”以每天运行）。
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在间隔下拉列表中，选择天。
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在于字段中，设置要生成报告的时间。
对于每周重复：
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在重复间隔字段中，输入每个报告之间的周数。
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在于字段中，设置要生成报告的时间。
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在周几选项下，选择希望运行报告的每日。
对于每月重复：
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在重复间隔字段中，输入每个报告之间的月数。
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在间隔下拉列表中，选择月。
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在于字段中，设置要生成报告的时间。
选择任一项：
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日期：选择要运行报告的月份日期（例如，“1”代表每月第一天），
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于：选择周（例如，“第一周”），工作日（例如，“星期二”），并可选择在所选日期后添加延迟天数。
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在计划应何时结束？部分，请从以下选项中选择一个：
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结束时间：选择此选项并输入结束日期。 系统会在此日期停止计划。
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结束时间：选择此选项并输入报告实例的数量。 系统将在生成指定数量的报告后结束计划。
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无结束日期：选择此选项可无限期运行计划。
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点击下一步。
出现筛选器页面。 -
在 状态截至中设置您想要包含的数据所属的日期。
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选择会话范围
选择以下选项之一：
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选择远程控制会话：报告特定会话。
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所有远程控制会话：报告所有可用会话。
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设置远程控制过滤器（可选）
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要仅查看失败的会话，请选中仅显示失败的远程控制会话复选框。
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指定筛选条件（可选）
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在设备名称字段中，输入设备名称或使用搜索选择一个或多个设备。
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在设备组字段中，输入设备组名称或使用搜索选择一个或多个组。
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在运算符字段中，输入运算符名称或使用搜索选择运算符。
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点击下一步。
出现共享报告页面。 -
选择要共享报告的收件人。
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点击提交。
报告请求已提交，同时报告页面会显示，而您的报告也会添加到顶部。
报告输出限一百万行，如果超出此限制，将无法生成。
如果您想以电子邮件的形式接收报告，则在生成报告时，您必须在收件人列表中添加您的电子邮件 ID。
您还可以与有权访问 Neurons 平台的成员共享报告。
重要说明
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只有过去三个月的数据可用。
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远程控制报告仅跟踪会话启动事件。 可能无法捕获会话连接状态和完整会话详细信息。 因此，报告包括启动事件，但可能无法反映所有连接结果。