支持用户

您可邀请外部支持技术人员临时访问租户。

  1. 在 Ivanti Neurons 平台中，导航至管理员 > 支持用户。

    将切换开关设置为打开以启用此功能。

  2. 在支持用户页面上，点击 + 邀请支持用户。
  3. 在邀请新支持用户中，使用所需信息更新字段：

    • 输入用户名和电子邮件地址。

    • 分配所需的角色和范围。
    • 为受邀支持用户设置过期时间，因为他们拥有有限访问权限。
      要邀请多个用户，请点击再添加一个，直到添加完所有要邀请的用户。
  4. 点击发送邀请。 电子邮件将发送到您所提供的每个地址，并邀请每个人员进行登录。

    5. 发送邀请后，相关人员的姓名将显示在“用户”列表中，且状态将设置为已发送邀请。 在他们第一次登录后，其状态将设置为已加入。

  5. （可选）要重新发送邀请，请选择相应的用户，然后点击 重新发送邀请。
  6. （可选）要删除用户，可选择用户并点击删除。
  7. （可选）要分配范围，可点击分配范围并选择设备或人员。
    从可用范围的列表中，选择所需的设备或人员，然后点击添加 > 分配范围。

  • 授予用户的访问权限时长有限。

  • 用户可点击 > 延长有效期来延长访问权限。 成功延长有效期后，用户会收到确认通知。

  • 过期后，支持用户无法再登录，但会保留会话访问权限，直至会话过期。