Ivanti Neurons for ITSM 連接器

ITSM 連接器會從使用服務管理者 SOAP API 的 Ivanti Neurons for ITSM 收集有關裝置和使用者的資料。 當使用者擁有與之相關聯的票證時，也會包含有關票證的資訊。

連接器會從 ITSM 將資料匯入 Neurons 平台。 如果您想將資料從 Neurons 平台匯入 ITSM，請參閱 Ivanti Neurons for ITSM 說明中的從 Ivanti Neurons 匯入 Discovery 資料。

當將連接器用於 ITSM 時，連接器伺服器應安裝在可同時連接 ITSM 伺服器與 Neurons 伺服器的位置上。 如需進一步了解如何確認以內部部署安裝的 ITSM 是否正確設定，請參閱設定內部部署 ISM 以連接雲端。

ITSM 連接器有下列選項:

• 連接器名稱。連接器的名稱。
• 連接器伺服器名稱。與此連接器相關聯的連接器伺服器的名稱。每個連接器只能與一部連接器伺服器相關聯。如果您已將連接器新增至特定連接器伺服器，此欄位可能會自動填入。否則，您可以從清單中選取連接器伺服器。
• 伺服器名稱。 ITSM 伺服器的 IP 位址或 DNS 名稱。 若您 ITSM 的執行個體為內部部署，則必須在伺服器名稱中加入 /HEAT。 例如: servername.example.com/HEAT
• 租用戶 ID (僅限內部部署執行個體)。 適用於 ITSM 執行個體的租用戶 ID (亦稱為租用戶 URL)。 租用戶 ID 與 ITSM 組態資料庫中租用戶商務物件的「TenantURL」欄位相同。
• 使用者名稱和密碼。登入 ITSM 的認證。 我們建議您使用無需經常變更密碼的服務帳戶。
• 角色名稱。 指派給具有檢視及編輯所有物件之權限的使用者名稱的角色。 這可以是預設角色或自訂角色，只要具備正確權限即可。
• 裝置。 一個您可開啟或關閉的資料篩選器選項。
  • 失效閾值。 將匯入限制在先前指定天數中已簽入或已有更新之裝置的閾值。 依預設，Neurons 會透過上次修改日期來追蹤裝置的 ITSM 變更。
  • 狀態。 將僅匯入具有選定值之裝置的裝置狀態篩選器。 若要檢視預先定義篩選器的完整清單，請按一下篩選器區域以開啟下拉式清單。 全選、僅選取部分值，或是透過鍵入裝置狀態並按下 Enter 來新增新值。
  • 裝置類型。 將僅匯入具有選定值之裝置的裝置類型篩選器。 若要檢視預先定義篩選器的完整清單，請按一下篩選器區域以開啟下拉式清單。 全選、僅選取部分值，或是透過鍵入裝置類型並按下 Enter 來新增新值。
• 使用者。 一個您可開啟或關閉的資料篩選器選項。
  • 失效閾值。 將匯入限制在先前指定天數中已簽入或已有更新之使用者的閾值。 依預設，Neurons 會透過上次修改日期來追蹤使用者的 ITSM 變更。
  • 狀態。 將僅匯入具有選定值之使用者的使用者狀態篩選器。 若要檢視預先定義篩選器的完整清單，請按一下篩選器區域以開啟下拉式清單。 全選、僅選取部分值，或是透過鍵入使用者狀態並按下 Enter 來新增新值。
• 重複。連接器應收集資料的頻率。
• 開始時間。連接器在一天中應開始執行的時間。為減少對網路和應用程式造成的影響，我們一般建議在夜晚或週末執行連接器。
• 使用中。連接器是否為使用中。若連接器為使用中，它會根據您建立的排程執行。如果您清除此核取方塊，連接器會變成非使用中，而且在此核取方塊再次啟用並儲存連接器之前，連接器將不會收集資料。
• 動作認證。 Ivanti Neurons 用於對裝置或人員記錄執行動作和查詢的認證。 可用動作和查詢的類型將取決於您的具體工作環境。 若您 ITSM 的執行個體為內部部署，則可能需要在伺服器名稱中加入 /HEAT。 例如: servername.example.com/HEAT。

如需設定或使用連接器的詳細資訊，請參閱設定連接器。