Ivanti Neurons for ITSM 連接器
ITSM 連接器會從使用服務管理者 SOAP API 的 Ivanti Neurons for ITSM 收集有關裝置和使用者的資料。 當使用者擁有與之相關聯的票證時,也會包含有關票證的資訊。
連接器會從 ITSM 將資料匯入 Neurons 平台。 如果您想將資料從 Neurons 平台匯入 ITSM,請參閱 Ivanti Neurons for ITSM 說明中的從 Ivanti Neurons 匯入 Discovery 資料。

- BIOS UUID
- 裝置 ID
- 主機名稱
- 搜尋 ID
- 網域名稱
- 裝置名稱
- 上次原則同步日期
- 上次軟體掃描日期
- LDAP 位置
- 登入名稱
- 主機板 OEM 名稱
- 主要擁有者
- 有前置詞和後置詞的使用者名稱
- 系統 OEM 名稱
- 識別類型
- 資產標籤
- BIOS 日期、版本和製造商
- 序號
- 服務標籤
- SMBIOS 版本
- 已啟用 UEFI
- 作業系統與作業系統版本
- 驅動程式
- 總記憶體
- 儲存區類型、製造商、序號和尺寸
- 邏輯磁碟機儲存裝置、可用儲存量、格式、類型
- 記憶體插槽數、尺寸、說明、表單係數、製造商、資產標籤、零件編號、速度和類型
- 處理器製造商、名稱、計數、速度、型號和序號
- 網路介面卡廠商、型號、說明驅動程式
- 顯示卡類型、型號、RAM、說明和製造商
- 已連接監視器的序號、製造商和製造日期
- MAC 位址
- IP 位址
- 子網路遮罩
- 製造商和型號
- 有電池
- 機箱類型
- 面板名稱
- Express 服務代碼
- 軟體標題、版本、大小和製造商
- 當使用者或裝置擁有與之相關聯的票證時 (像是事件或要求),也會包含有關票證的資訊
- 使用者部門、分區、位置、電子郵件地址,以及電話號碼
- 使用者工作職稱、僱用日期,以及終止日期
- 使用者登入 ID
當將連接器用於 ITSM 時,連接器伺服器應安裝在可同時連接 ITSM 伺服器與 Neurons 伺服器的位置上。 如需進一步了解如何確認以內部部署安裝的 ITSM 是否正確設定,請參閱設定內部部署 ISM 以連接雲端。
ITSM 連接器有下列選項:
- 連接器名稱。連接器的名稱。
- 連接器伺服器名稱。與此連接器相關聯的連接器伺服器的名稱。每個連接器只能與一部連接器伺服器相關聯。如果您已將連接器新增至特定連接器伺服器,此欄位可能會自動填入。否則,您可以從清單中選取連接器伺服器。
- 伺服器名稱。 ITSM 伺服器的 IP 位址或 DNS 名稱。 若您 ITSM 的執行個體為內部部署,則必須在伺服器名稱中加入 /HEAT。 例如: servername.example.com/HEAT
- 租用戶 ID (僅限內部部署執行個體)。 適用於 ITSM 執行個體的租用戶 ID (亦稱為租用戶 URL)。 租用戶 ID 與 ITSM 組態資料庫中租用戶商務物件的「TenantURL」欄位相同。
- 使用者名稱和密碼。登入 ITSM 的認證。 我們建議您使用無需經常變更密碼的服務帳戶。
- 角色名稱。 指派給具有檢視及編輯所有物件之權限的使用者名稱的角色。 這可以是預設角色或自訂角色,只要具備正確權限即可。
- 裝置。 一個您可開啟或關閉的資料篩選器選項。
- 失效閾值。 將匯入限制在先前指定天數中已簽入或已有更新之裝置的閾值。 依預設,Neurons 會透過上次修改日期來追蹤裝置的 ITSM 變更。
- 狀態。 將僅匯入具有選定值之裝置的裝置狀態篩選器。 若要檢視預先定義篩選器的完整清單,請按一下篩選器區域以開啟下拉式清單。 全選、僅選取部分值,或是透過鍵入裝置狀態並按下 Enter 來新增新值。
- 裝置類型。 將僅匯入具有選定值之裝置的裝置類型篩選器。 若要檢視預先定義篩選器的完整清單,請按一下篩選器區域以開啟下拉式清單。 全選、僅選取部分值,或是透過鍵入裝置類型並按下 Enter 來新增新值。
- 使用者。 一個您可開啟或關閉的資料篩選器選項。
- 失效閾值。 將匯入限制在先前指定天數中已簽入或已有更新之使用者的閾值。 依預設,Neurons 會透過上次修改日期來追蹤使用者的 ITSM 變更。
- 狀態。 將僅匯入具有選定值之使用者的使用者狀態篩選器。 若要檢視預先定義篩選器的完整清單,請按一下篩選器區域以開啟下拉式清單。 全選、僅選取部分值,或是透過鍵入使用者狀態並按下 Enter 來新增新值。
- 重複。連接器應收集資料的頻率。
- 開始時間。連接器在一天中應開始執行的時間。為減少對網路和應用程式造成的影響,我們一般建議在夜晚或週末執行連接器。
- 使用中。連接器是否為使用中。若連接器為使用中,它會根據您建立的排程執行。如果您清除此核取方塊,連接器會變成非使用中,而且在此核取方塊再次啟用並儲存連接器之前,連接器將不會收集資料。
- 動作認證。 Ivanti Neurons 用於對裝置或人員記錄執行動作和查詢的認證。 可用動作和查詢的類型將取決於您的具體工作環境。 若您 ITSM 的執行個體為內部部署,則可能需要在伺服器名稱中加入 /HEAT。 例如: servername.example.com/HEAT。
如需設定或使用連接器的詳細資訊,請參閱設定連接器。