ServiceNow 連接器
這通常是雲端連接器。 在極少數情況下,ServiceNow 執行個體位於本地,此時這可以是本地連接器。
ServiceNow 連接器會從 ServiceNow 收集有關使用者、裝置及相關事件的資料。
您的 ServiceNow 帳戶必須具有以下權限才能將資料匯入 Ivanti Neurons: ITIL、Cmdb_read、snc_read-only 和 snc_platform_rest_api-access。
若要從 Neurons 在 ServiceNow 中執行動作 (您在下面的「動作認證」下所設定),請使用管理員帳戶。
關於匯入哪些資料以及如何進行對應的資訊,請參閱對應 (下文)。
選項
ServiceNow 連接器有下列選項:
- 連接器名稱: 連接器的名稱。
- 連接器伺服器名稱: 對於雲端執行個體,此伺服器是「連接器伺服器」頁面上的雲端選項。 如果您已將連接器新增至「雲端」選項,此欄位會自動填入。 否則,從清單中選擇雲端。
對於內部部署執行個體: 這是與此連接器相關聯的連接器伺服器的名稱。 每個連接器只能與一部連接器伺服器相關聯。如果您已將連接器新增至特定連接器伺服器,此欄位可能會自動填入。否則,您可以從清單中選取連接器伺服器。 - ServiceNow URL 或伺服器名稱: ServiceNow 執行個體的 URL 或伺服器名稱。
- 使用者名稱和密碼: 存取 ServiceNow 的認證。
- 重複: 連接器應收集資料的頻率。
- 開始時間: 連接器在一天中應開始執行的時間。 為減少對網路和應用程式造成的影響,我們一般建議在夜晚或週末執行連接器。
- 使用中: 連接器是否為使用中。 若連接器為使用中,它會根據您建立的排程執行。如果您清除此核取方塊,連接器會變成非使用中,而且在此核取方塊再次啟用並儲存連接器之前,連接器將不會收集資料。
- 動作認證: Ivanti Neurons 用來對裝置或人員記錄執行動作和查詢的認證。 可用動作和查詢的類型將取決於您的具體工作環境。 使用管理員帳戶執行動作和查詢。
如需設定或使用連接器的詳細資訊,請參閱設定連接器。
對應
此連接器匯入的資料對應到 Neurons 平台 資料庫中的目標屬性。

針對裝置:
- 裝置型號和製造商
- MAC 位址
- 作業系統版本
- 裝置擁有者
針對使用者:
- 名稱
- 標題
- 電子郵件地址
- 性別
- ServiceNow ID
- 角色
- 上次登入
- 地址、國家/地區、州/省、城市和郵遞區號
- 部門、成本中心和經理姓名
- 電話號碼和類型
- 員工編號
要求資訊:
- 要求 ID 和事件編號
- 已要求
- 建立器
- 建立日期和到期日
- 價格
- 特別說明
- 影響
- 狀態
- 優先順序和緊急程度
- 說明
- 升級
- 被指派項目的人員的電子郵件地址
- 關閉項目者的電子郵件地址
- 類別
- 客戶位置
事件資訊:
- 要求 ID 和事件編號
- 建立器
- 影響
- 狀態
- 優先順序和緊急程度
- 說明
- 被指派項目的人員的電子郵件地址
- 關閉項目者的電子郵件地址
- 類別
- 客戶位置
- 建立日期和關閉日期
- 持續時間
關於如何將此連接器匯入的資料對應到 Neurons 目標屬性的概觀,請使用下方的按鈕下載 CSV 檔案。
關於每種資料類型的 Neurons 目標屬性,以及與其對應之連接器來源屬性的概觀,請參閱連接器資料對應。