Neurons (功能)

Ivanti Neurons (功能) 已被棄用,取而代之的是新的 Ivanti Neurons 機器人體驗。 請參閱 遷移到 Neurons 機器人 瞭解更多資訊。

Ivanti Neurons 為 IT 部門提供強大的超自動化功能,憑藉無代碼/低代碼介面和豐富的開箱即用內容,組織可在數分鐘內獲取所需工具並著手解決 IT 領域的眾多挑戰。

負責多個使用者、裝置之生產力、健康狀態或安全性的 IT 管理員或經理,或者是專為服務台分析師提供工具的人員通常會使用 Ivanti Neurons 來改善其疑難排解能力。 雖然已有許多現成的 Neuron 查詢和動作可用來解決問題,但 Ivanti Neurons 也可透過 PowerShell 和 osquery 支援無限延伸。

Ivanti Neurons 包含兩種可分別授權的功能: Neurons for Healing 和 Neurons Workspace。

Neurons for Healing

Neurons for Healing 可用來提升使用者和裝置的效率與安全性,透過自動監控環境的合規性與使用者生產力的阻礙提供重要見解來達成此目的。 如此就能自動發出警示並修復問題,進而更主動地處理未通報的問題與變更。 如需詳細資訊,請參閱 Neurons for Healing

Neurons Workspace

Neurons Workspace 可透過讓服務台分析師針對某一特定裝置叫用自動化事件解決方法和流程,協助服務台降低作業複雜度、縮短等待時間以及減少向上呈報成本,進而加速一般使用者解決問題的速度,並大幅提高生產力。 如需詳細資訊,請參閱 Neurons Workspace

先決條件

Ivanti Neurons 會採用幾種 Ivanti Neurons 平台的元件,以提供需要在使用 Neurons 之前完成設定的功能:

服務管理者連接器: 必須透過「動作」認證設定此項,才能使用 Neurons 建立服務管理者票證。

Ivanti Neurons 代理程式: 可用來查詢裝置的即時資料並將動作傳遞至裝置。 其也可以部署及傳輸 osquery 資料。

裝置群組: 裝置清單可讓您根據屬性的範圍篩選及排序裝置。 其所產生的一組裝置可另存為群組,並可在 Neurons 中使用以限制該裝置群組的查詢或動作。

部分 Neurons 功能僅對具有適當角色的使用者提供。 如需更深入的詳細資訊,請參閱存取控制

Neurons 簡介

Neurons 主畫面有兩個主要區段 — 視您的授權而定,您會看到其中一個區段或同時看到兩個區段。 頂端是專用於 Neurons for HealingNeurons Workspace 的動態磚。 每一個動態磚都會顯示四個績效指標,可將其用作主要存取點來管理每項可授權功能底下運作的 Neurons。 下方是 Neuron 警示清單。 此外,您還可以使用右上方的按鈕存取稽核歷史記錄程式庫和市場

Neurons 管理

在 Neurons 主畫面上按一下 Neurons for HealingNeurons Workspace 以檢視各自的管理頁面。 您可在此處檢視和存取屬於任一群組的所有 Neurons,以及查看整體關鍵績效指標,包括 Neurons 總數、使用中/已發佈的 Neurons 總數、Neuron 成功率,以及 Neuron 執行次數總計。

屬於該群組的所有 Neurons 都會列於表格中並包含下列詳細資訊:

  • 狀態: 指出 Neuron 狀態為使用中/非使用中 (Ivanti Neurons for Healing) 或已發佈/已取消發佈 (Ivanti Neurons Workspace)。
  • 類別: (僅適用於 Neurons for Healing) 目前已針對核心業務成果設計四種類別,每一種都包含一些預先建立的 Neurons 以開始使用:
    • 遵循性: 針對安全威脅或遵循性問題提供早期的可見性和動作。
    • 使用者生產力: 針對那些可能會影響使用者生產力的問題進行監控及採取行動。
    • 企業永續能力: 若某些服務或裝置在無法使用時可能會影響企業永續能力,則可監控這些服務或裝置並採取行動。
    • 資源最佳化: 找出任何可節省成本或資源的機會。
  • 階段: Neurons 工作流程中的階段數。
  • 執行次數: 已執行 Neurons 工作流程的次數。
  • 成功率: Neurons 工作流程完成的成功率百分比。
  • 上次執行: 上次執行 Neurons 工作流程的日期。
  • 歷史記錄: 顯示任何行為趨勢的時間軸。

按一下 省略符號圖示複製刪除 Neuron。

Neuron 工作流程

Neuron 或 Neuron 工作流程包括一系列相連接的階段,專為自動處理各種業務流程而設計並可用於搜尋、提供深入資料,以及採取行動。 您可以使用 Neurons Builder 從頭開始建立自訂 Neurons 工作流程,或自訂預先建立的工作流程以符合您的業務需求,如需詳細資訊,請參閱 Neurons Workflow Builder

Neuron 工作流程可在 Neurons for Healing 或 Neurons Workspace 這兩個可授權功能群組之一當中運作,並且使用相同的工作流程建立器程序建立。 不過,根據其預期用途,兩者的可用設定之間存在主要差異。

Neurons for Healing

在此功能中運作的 Neurons 可以手動叫用,但其預期用途是依排程「啟用」並自動執行,並以指定的裝置群組為目標。 如需詳細資訊,請參閱 Neurons for Healing

Neurons Workspace

在此功能中運作的 Neurons 也可以手動叫用,但其預期用途是做為自訂動作「發佈」至裝置檢視,從而讓支援分析師可以針對特定裝置叫用以解決事件。 如需詳細資訊,請參閱 Neurons Workspace

Neurons 輸出

在 Neurons 管理畫面中,按一下 Neurons 以檢視 Neurons 輸出畫面,您可以在此檢視 Neurons 工作流程的結果。

執行記錄會列出該特定 Neuron 的完整執行歷史記錄:

「成功」圖示 – 成功

「部分成功」圖示 – 部分成功

「略過」圖示 – 略過,因為前一次執行正在進行中

「失敗」圖示 – 失敗

按一下「執行次數」以顯示輸出詳細資訊,其中包括觸發程序、日期、持續時間和目標群組的 KPI。 Neuron 的不可編輯版本會出現。

Neurons 工作流程的不可編輯版本會顯示每個階段的成功率。 如果所有裝置的階段成功,則 「成功」圖示 會出現;如果階段部分成功 (只有部分裝置成功),則 「部分成功」圖示 會出現,而如果所有裝置的階段失敗,則 「失敗」圖示 會出現。若要檢視每個階段的輸出詳細資訊,請對其按一下以開啟「階段輸出」面板。 在「階段輸出」面板按一下檢視動作詳細資訊,以查看有關選定動作的詳細資訊,包括動作執行成功的裝置和動作執行失敗的裝置。

右上方的頁面工具列提供下列動作:

  • 編輯 Neuron: 會開啟 Neuron Builder。
  • 立即執行: 會觸發 Neuron 的手動執行。
  • 稽核歷史記錄: 會開啟 Neuron 類別中所有 Neuron 的完整稽核歷史記錄。

Neuron 警示

顯示在 Neurons 首頁上的 Neuron 警示。 警示表格會列出任何使用中 Neuron (已設為發出警示) 所發出之所有警示。 您可以在表格中依優先順序、Neurons 名稱、說明或上次執行 Neurons 工作流程的日期進行排序。 按一下任意 Neuron 以顯示 Neuron 輸出頁面,並顯示上次執行的執行個體詳細資訊。

程式庫

您可在程式庫中檢視及存取您的所有階段,包括預設階段、您建立的自訂階段,以及從市集安裝的階段。

我的階段

包含可在所有 Neuron 中使用的所有階段。 您可透過建立自訂階段或從市集安裝階段等方式,將更多的階段新增至程式庫。 您可以搜尋特定階段或依類別 (自訂、查詢、一般、動作、Beta) 或發佈者篩選階段。

市場

包含 Ivanti 建立的所有可用階段,您可將這些階段安裝至程式庫,以便在 Neuron 中使用。 您可以搜尋特殊階段或依類別篩選;類別包括自訂、查詢、動作或發佈者

稽核歷史記錄

「稽核歷史記錄」會列出所有 Neuron 執行記錄活動,包括其為正在執行、成功完成或失敗的狀態。 開始和完成時間會和執行持續時間一起列出。 您可以按一下任何 Neuron 執行個體以顯示執行個體時間軸。

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Neurons Workspace

Neurons Workflow Builder