MS Teams 階段
Ivanti Neurons 機器人可以與 Microsoft Teams 進行整合。 這可讓 Ivanti Neurons 使用 Neurons 機器人來透過 MS Teams 向使用者傳送訊息。 訊息可包含動作按鈕,讓使用者能夠透過互動來觸發下一個階段的動作,或提供意見反應。 與終端使用者互動是解鎖更強大補救措施的好方法。 例如,在執行中斷性維護前先獲得使用者許可,以及幫助使用者根據其情況選擇最適合其環境的補救措施。 它也可以作為協調工具來收集使用者輸入和意見。
下面是目前在 Neurons 機器人中可用的 MS Teams 階段:
- MS Teams 互動: 使用此階段以使用 Neurons 機器人透過 MS Teams 向使用者傳送訊息和接收回饋意見。
- MS Teams 訊息: 使用此階段以使用 Neurons 機器人透過 MS Teams 向使用者傳送訊息。
- MS Teams 評分: 使用此階段以擷取量化的意見反應情緒回應。
如果您使用調查中繼資料階段,可以依中繼資料對調查資料進行分組和比較。 例如,您可以分析哪個服務台支援的評分最低/最高。
所有 MS Teams 階段的「階段」設定中都有更新卡片選項。 您可以使用此選項將某一個機器人產生的 Teams 卡片取代為該機器人後面的另一張卡片。 例如,如果您想使用 Teams 提供機器人的進度更新,您可以傳送單一訊息並依照下列步驟進行更新,而不必向使用者傳送多則訊息:
- 在機器人中,新增並連接另一個 Teams 階段。
- 開啟階段設定。
- 在更新卡片下拉式清單中,選取建立要取代之卡片的階段。
- 在訊息欄位中,輸入要用來更新卡片的新訊息。
- 執行機器人。
機器人執行時,現有的 Teams 卡片將使用新訊息進行更新,而不是使用新卡片和傳送的訊息進行更新。
如果您不想要取代任何卡片,請將更新卡片保持設為無,這是預設值。
組態要求
若要使用 Neurons 機器人 MS Teams 階段,請透過 Microsoft Teams 管理員中心,從 Microsoft Teams 應用程式商店,部署適合您租用戶環境的 Ivanti Neurons 機器人應用程式。
確保來自 Entra ID 租用戶的 MS Teams 訊息受信任且經過處理的先決條件:
- 建立 Entra ID 應用程式註冊。 請參閱設定和啟用外部驗證以取得進一步協助。
- 建立 Entra ID 認證。 在 Neurons 平台 > 認證中設定。
Teams 階段支援使用者的自動偵測。 要執行該操作,首先透過清單掃描或連接器執行建立最新裝置使用者。 該使用者的電子郵件會從人員記錄中擷取。 會解析電子郵件以取得 UserGID,然後使用該 UserGID 傳送 Teams 訊息。
若要查看電子郵件地址是否包含在連接器資料中,請前往設定連接器之相關連接器說明主題中的匯入了哪些資料區段。
會設定後援機制以直接從裝置資料中尋找 UserGID 屬性。 當透過 Entra ID 連接器匯入裝置時,會填入此內容。 需要額外權限,請參閱 Entra ID 連接器設定。 可以在此處 Microsoft Entra ID 連接器找到初始連接器設定權限。
環境檢查清單
- Microsoft Office 365 訂閱。
- Ivanti Neurons Entra ID 連接器已透過 Entra ID 權限指派 (依 Intune) 中的裝置權限進行設定並執行,因此可以提取裝置/使用者資訊。
設定要求
在使用 MS Teams 階段之前必須先進行以下設定:

- 在 https://admin.teams.microsoft.com 中,於功能表中選取 Teams 應用程式 > 設定原則。
- 在「新增已安裝應用程式」面板中,找出 Ivanti Neurons Teams 機器人,然後按一下新增。
- 完成後,按一下保存。 Ivanti Neurons 機器人目前已就緒,可部署至使用者。

- 端點可位於本機 AD 網域或某個工作群組。
- 需要 Ivanti Neurons Entra ID 連接器。
- 在 Windows 10 上受支援。
- 在進行 Microsoft Teams 設定時,使用者必須允許組織管理裝置。

- 前往 Azure 入口網站。
- 依照如何設定 Active Directory AD 連接器中的指示進行。
- 在進行設定時您必須納入下列裝置權限,以便連接器可在裝置檢視中填入Teams 使用者資訊:
- DeviceManagementApps.Read.All: 讀取 Microsoft Intune 應用程式
- DeviceManagementApps.ReadWrite.All: 讀取和寫入 Microsoft Intune 應用程式
請記得以管理員身分授予權限使其生效。
- 在 Ivanti Neurons 平台中;新增、設定、保存及執行連接器。
測試 Teams
Ivanti 建議利用測試環境以針對目標使用者帳戶群組和測試裝置來測試 MS Teams 機器人。
- 在 Ivanti Neurons 平台轉到裝置,將測試端點新增到測試公共群組。
- 在 Ivanti Neurons 平台轉到 Neurons 機器人中,建置包含一個 MS Teams 階段的簡單機器人。
- 指定機器人至目標群組。
- 執行機器人。