支援使用者

您可以邀請外部支援技術人員臨時存取您的租用戶。

  1. 在 Ivanti Neurons 平台中，導覽至管理員 > 支援使用者。

    切換為開啟即可啟用此功能。

  2. 在支援使用者頁面中，按一下 + 邀請支援使用者。
  3. 在邀請新的支援使用者中，使用所需資訊更新欄位:

    • 輸入使用者名稱和電子郵件地址。

    • 指派所需的角色和範圍。
    • 設定受邀支援使用者的到期時間，因為其存取權限有限。
      若要邀請多個使用者，請按一下新增另一個，直到新增完所有想要邀請的人員。
  4. 按一下傳送邀請。 電子郵件會傳送至各個您提供的地址，而每位人員均會收到登入邀請。

    5. 邀請送出後，人員的名稱就會出現在「使用者」清單中，且狀態會設定為已傳送邀請。 人員第一次登入後，狀態就會設定為已加入。

  5. (選用) 若要重新傳送邀請，請選取使用者並按一下重新傳送邀請。
  6. (選用) 若要刪除使用者，請選取使用者，然後按一下刪除。
  7. (選用) 若要指派範圍，請按一下指派定範圍，然後選取裝置或人員。
    從可用範圍清單中，選取所需裝置或人員，然後按一下新增 > 指派範圍。

  • 存取權限的有效期有限。

  • 使用者可以透過按一下 > 延長效期來延伸存取權限。 您會收到通知，確認是否成功延長效期。

  • 到期後，支援使用者無法再登入，但將保留工作階段存取權限，直到工作階段到期。