代理程式安裝錯誤疑難排解

如果進行代理程式安裝期間發生錯誤，可以使用作業監視器中顯示的錯誤訊息開始疑難排解程序。

• 無法複製檔案:這一般表示連線到代理程式電腦所用的認證發生問題。 預設認證或「上次使用的」認證可能不是特定電腦所用的正確認證。
• 註冊失敗:這一般表示代理程式無法建立控制台的連線。 可能有防火牆問題、可能有連接埠未開啟、可能有 DNS 問題，或代理程式電腦上的代理程式服務可能未啟動。
• 簽入失敗:這一般表示逾時或網路問題，而且代理程式將無法下載所有必要的檔案。

您也可以檢視代理程式電腦上的 Security Controls Agent 安裝記錄。 記錄檔位於 C:\WINDOWS\Temp\<GUID> 目錄。 安裝記錄將顯示代理程式安裝程序期間產生的任何錯誤訊息。

疑難排解 Linux 代理程式安裝問題

以下是在疑難排解 Linux 電腦上的代理程式安裝問題時，可嘗試事項的快速檢查清單。

• 您是否能夠從電腦群組進行存在測試或執行電源狀態掃描？
• 嘗試使用用戶端的特定認證，從電腦群組安裝代理程式。
• 將記錄層級設為全部，重現問題並在記錄中找出錯誤。

記錄位於此處: C:\ProgramData\LANDESK\Shavlik Protect\Logs\。 搜尋字母 e，且前後兩側均保留空格 ( e )。

• 檢閱記錄時使用 NotePad++。

此工具可讓您同時開啟所有記錄並進行搜尋。

• 驗證與 Red Hat Enterprise Linux 往來的 DNS。

在記錄中，確認是否使用了電腦名稱或 FQDN，然後確保 ping 和 nslookup 均正常運作。