Service Level Management

Nähere Informationen hierzu finden Sie unter Service Level Management-Einstellungen.

Eskalations-Polling-Intervall – Das in Sekunden ausgedrückte Intervall zwischen den Zeitpunkten, an denen das System Eskalationen überwacht.

Standardbenachrichtigungstext für die Betreffzeile über das Ende einer Aktion – Nachrichten werden gesendet, sobald die Zeit für eine Eskalationsaktion abgelaufen ist. Das ist der standardmäßig verwendete Text in der Zeile Betreff für den Benachrichtigungstext zum Ablauf einer Aktion.

Standardtext für eine Benachrichtigung über das Ende einer Aktion – Nachrichten werden gesendet, sobald die Zeit für eine Eskalationsaktion abgelaufen ist. Das ist die standardmäßig verwendete Nachricht für die Benachrichtigung zum Ablauf einer Aktion.