Business Services und technische Services definieren

„Business Services“ sind diejenigen Services, die von Ihren Endbenutzern in Anspruch genommen werden, wohingegen „technische Services“ die Services bezeichnet, die von Ihren Analysten zur Erbringung des entsprechenden Business Services verwendet werden. Ein gängiger Business Service ist beispielsweise der E-Mail-Service, zu dessen Erbringung eine Vielzahl von technischen Services erforderlich wären, wie Software, Server, Netzwerkhardware und so weiter.

Auf der Registerkarte Business oder technische Services können Sie definieren, bei welchen CIs es sich um Business Services handelt und bei welchen es sich um technische Services handelt.

So definieren Sie Business Services und Technische Services:

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Business oder technische Services.

Mit den Optionsfeldern Business Services und Technische Services können Sie den Inhalt der Liste rechts im Bildschirm ändern und entweder die CIs anzeigen, die Business Services darstellen, oder die CIs anzuzeigen, die technische Services darstellen. Auf diesem Wege können Sie CIs zu Business Services oder zu technischen Services erklären.

2. Klicken Sie auf das Optionsfeld Business Services.
   Die Liste auf der rechten Seite zeigt diejenigen CIs, die Business Services darstellen.
3. Wählen Sie die CIs aus der Liste, die Sie in technische Services umwandeln möchten.

Mehrere CI wählen Sie aus, indem Sie die STRG-Taste gedrückt halten und klicken. Sie können aber auch einen zusammenhängenden Bereich von CIs auswählen, indem Sie die UMSCHALT-Taste gedrückt halten und klicken.

Die Anzahl der Einträge in der Liste kann wie bei anderen Abfragen auch mithilfe des Filterbereichs eingeschränkt werden.

4. Klicken Sie in der Liste Aktionen auf Ausgewähltes in "Technische Services" umwandeln.
   Die ausgewählten Positionen werden in technische Services umgewandelt und erscheinen dann nicht mehr der Liste.
5. Klicken Sie auf das Optionsfeld Technische Services.
   Die Positionen, die Sie in technische Services umgewandelt haben, sind in dieser Liste aufgeführt. Sie können Positionen aus Liste „Technische Services“ in die Liste „Business Services“ verschieben, indem Sie sie in dieser Liste auswählen und dann in der Liste Aktionen auf Ausgewähltes in "Business Services" umwandeln klicken.