Verwendung des Servicekatalogs

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie der Zugriff auf den Servicekatalog aus Self Service heraus erfolgt.

Informationen zur Verwendung des Servicekatalogs in Ivanti Workspaces finden Sie im separaten Help Center für Ivanti Workspaces.

So starten Sie den Servicekatalog:

1. Melden Sie sich beim Self Service an.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf die Gruppe Servicekatalog.
   Der Servicekatalog wird gestartet.
   

Links wird die Kataloghierarchie angezeigt, mit deren Hilfe die Benutzer den von ihnen benötigten Service finden können.

Oberhalb der Kataloghierarchie befindet sich ein Suchfeld, mit dem die Benutzer nach den Services in dem von ihnen gewählten Teil der Hierarchie suchen können. Sie können das Zeichen * als Platzhalterzeichen in diesen Suchen verwenden.

Rechts neben dem Suchfeld befindet sich eine Liste namens Anforderung für, die es Ihnen ermöglicht, einen Service im Namen eines Benutzers anzufordern, der Ihnen unterstellt ist.

Der Manager eines Benutzers wird über das Fenster „Analyst“ oder „Endbenutzer“ in der Administrationskomponente festgelegt.

Rechts neben der Kataloghierarchie befindet sich die Liste der Services, die den von Ihnen angegebenen Kriterien entspricht. Wenn Sie weitere Einzelheiten zu einem Service anzeigen möchten, klicken Sie auf den entsprechenden Eintrag in der Liste. Wenn Sie eine Position anfordern möchten, klicken Sie auf Service anfordern, um eine entsprechende Serviceanforderung zu loggen. Das entsprechende Anforderungsfenster erscheint und zeigt im Feld Angefordert für den zuvor im Feld Anforderung für definierten Wert und im Feld CI den Namen des ausgewählten Services.