Kategorien
Die folgenden Kategorien sind in der mitgelieferten Datenbank enthalten:
Assetstandort
Kataloghierarchie
IT-Services
Konten
Sicherung
Zugriff von zu Hause
Internet
Intranet
Rechnungsstellung
Bestellung
Lohnbuchhaltung
Vertrieb
Anforderung
Zugriffsanforderung
Umzugsanforderung für Desktop
Hardwareanforderung
Neu
Upgrade
Kennwortrücksetzungsanforderung
Standard-IT-Services für neuen Benutzer bereitstellen
Softwareanforderung
Ausnahmekategorie