Change-Management: Einfacher Change

Der Prozess „Einfacher Change“ versetzt Sie in die Lage zu strukturieren, wie Änderungen innerhalb Ihres Unternehmens vor sich gehen, um auf diese Weise die Auswirkungen derartiger Vorgänge auf die jeweiligen Geschäftsbelange zu minimieren.

Der erste Schritt beim Prozess „Einfacher Change“ besteht darin, einen Task hinzuzufügen (der Task-Prozess wird später beschrieben). Sobald ein Task hinzugefügt worden ist, kann der Change (die Änderung) entweder genehmigt oder abgelehnt werden.

Wird der Change autorisiert, so wird er nach Abschluss aller mit dieser Änderung zusammenhängenden Tasks getestet. Der Change wird daraufhin entweder als erfolgreich oder als nicht erfolgreich gekennzeichnet und bewegt sich zum Status „Zum Schließen“.

Wird ein Change abgelehnt, bewegt er sich direkt zum Status „Zum Schließen“. Dort kann er entweder geschlossen oder zu einem späteren Datum oder nach dem Hinzufügen weiterer Informationen zur Unterstützung des Änderung erneut vorgelegt werden.

Optionale Aktionen für jeden Status:

Status	Optionale Aktionen
Offen	Anhang hinzufügen Untergeordnetes Change-Element hinzufügen CI hinzufügen Incident hinzufügen Verknüpftes Knowledge-Element hinzufügen Notiz hinzufügen Übergeordnetes Change-Element hinzufügen Problem hinzufügen Wiedervorlage hinzufügen Weiterleiten/Erneut weiterleiten Untergeordnetes Change-Element erstellen Eskalationspunkt erstellen Incident erstellen Problem erstellen Untergeordnetes Element entfernen CI entfernen Incident entfernen Verknüpftes Knowledge-Element entfernen Problem entfernen Uhr starten Uhr stoppen
Zur Autorisierung	Anhang hinzufügen Notiz hinzufügen
Autorisiert	Anhang hinzufügen Notiz hinzufügen
Zum Überprüfen	Anhang hinzufügen Notiz hinzufügen
Zum Schließen	Anhang hinzufügen
Geschlossen	Keine

Die Aktionen, die verknüpfte Prozesse erstellen (zum Beispiel Problem erstellen) stehen nur dann zur Laufzeit zur Verfügung, wenn der angegebene verknüpfte Prozess aktiviert wurde.