Abfragen

Dieses Thema gilt nur für Systeme, die eine Service Desk- oder Universal-Lizenz verwenden.

Call-Arbeitsliste

Zweck:	Eine Liste priorisierter Calls
Eingabeaufforderungen:	Keine
Angezeigte Felder:	Prioritätstitel, Klasse, Lifecycle, Erweiterte ID, Erstellt von, Gruppe, an die die Weiterleitung erfolgte, Analyst, an den die Weiterleitung erfolgte, Datum der Weiterleitung, Weiterleitungsnummer, Titel, Status.
Kriterien:	Keine

Die Abfrage „Call-Arbeitsliste“ enthält das Attribut Referenznummer als verborgene Spalte zusätzlich zum Attribut Erweiterte ID (das die Referenz-Spaltenüberschrift hat). Dieses verborgene Attribut wird für die Sortierung verwendet. Weitere Informationen zu erweiterten IDs finden Sie unter Erweiterte IDs.