Reports
Dieses Thema gilt nur für Systeme, die eine Service Desk- oder Universal-Lizenz verwenden.
Problem-Report
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Dateiname: |
Problem.rpt |
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Zweck: |
Erstellung des Reports, der angezeigt wird, wenn Sie auf einem Problem auf die Schaltfläche „Drucken“ klicken. |
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Parameter: |
GUID |
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Angezeigte Felder: |
Geloggt von, Schweregrad, Status, Überfällig, Geloggt am, Gruppe, an die weitergeleitet wurde, Analyst, an den weitergeleitet wurde, Kategorie, Zusammenfassung und Notizen |
Report „Vom Weiterleitungsempfänger im angegebenen Monat erstellte Probleme“
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Dateiname: |
OpenProblemsByMonth.rpt |
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Zweck: |
Anzeige aller offenen Probleme für einen bestimmten Monat. |
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Parameter: |
Monat, Jahr |
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Angezeigte Felder: |
Gruppiert nach Gruppe, an die die Weiterleitung erfolgt, dann nach Benutzer. Daraufhin wird Folgendes angezeigt: Bereits gelöst (in Prozent), ID, Schweregrad, Überfällig und Beschreibung. |