Problem-Management: Task

Dieses Thema gilt nur für Systeme, die eine Service Desk- oder Universal-Lizenz verwenden.

Umfasst ein Problem eine Reihe von Aktivitäten, können Sie es mithilfe von Tasks unterteilen. Falls erforderlich können Sie Tasks als optionale Aktionsinstanzen hinzufügen.

Prozessdiagramm

Optionale Aktionen für jeden Status:

Status

Optionale Aktionen

Offen

Weiterleitung hinzufügen

Notiz hinzufügen

Wiedervorlage hinzufügen

Uhr starten

Uhr stoppen

Abgeschlossen

Keine