Uso del historial de registro de control remoto

De forma predeterminada, Endpoint Manager registra las acciones de control remoto, lo cual incluye el dispositivo que se controla remotamente y la consola que realiza el control. Puede desactivar el historial del control remoto si lo desea o borrar las entradas del historial que sean anteriores a una fecha determinada.

Si se activa el historial, puede ver los informes de control remoto (Herramientas > Información/Monitoreo > Informes, y en la herramienta Informes, haga clic en Informes > Informes estándar > Control remoto):

• Historial de control remoto clasificada por operador
• Resumen del Control Remoto
• (La lista de informes predeterminados puede variar de una versión a otra)

Para activar o desactivar el historial de control remoto

1. En la consola Endpoint Manager, haga clic en Configurar > Historial de control remoto.
2. Marque o desmarque la opción Activar historial del control remoto, según lo prefiera.

Para borrar el historial del control remoto

1. Haga clic en Configurar > Historial de control remoto.
2. Escriba la fecha que desee borrar. Se eliminan todas las entradas anteriores a esa fecha.
3. Haga clic en Eliminar historial para ejecutar el borrado.

Si los dispositivos administrados usan el modelo de control remoto de "seguridad de Windows NT", hay algunos pasos adicionales que se deben realizar antes de garantizar que los informes de control remoto muestran la información correcta. Con el modelo "seguridad de Windows NT", el operador del control remoto y los dispositivos administrados deben ser miembros del mismo dominio de Windows. También es necesario garantizar que las cuentas de dominio de todos los operadores de control remoto se encuentran en el grupo Operadores de control remoto en la página de configuración del agente de Control remoto. Si no lo hace, el informe de control remoto mostrará al usuario local como operador de control remoto y no como el operador real.

Permitir registrar el historial de control remoto a un archivo de texto.

Puede habilitar el registro del historial de control remoto a un archivo de texto mediante la creación de las siguientes claves de registro en los dispositivos administrados:

• Cree el siguiente valor DWORD y asígnele 1: HKLM\SOFTWARE\LANDesk\Instant Support Suite Console\Container\LogSessionMessages.
• Cree el siguiente valor de cadena y asígnele una ruta de acceso UNC (incluyendo una barra diagonal inversa) de un dispositivo administrado: HKLM\SOFTWARE\LANDesk\Instant Support Suite Console\LogPath.

El nombre de archivo del registro es issuser.log.

Cambio del modo de control remoto en los dispositivos de destino 

El agente de control remoto de Ivanti que se encuentra en los dispositivos acepta dos tipos de conexiones:

• Conexiones directas desde la ventana del visor de control remoto de Ivanti.
• Conexiones de la puerta de enlace de administración mediante una puerta de enlace administrativa.

El agente de control remoto escucha sólo un tipo de conexión. Si desea cambiar el tipo de conexión que escucha el agente, haga doble clic en el icono de estado del control remoto en la bandeja de sistema del dispositivo remoto y haga clic en Cambiar modo. Esto cambia el agente del modo directo al modo de puerta de enlace y viceversa. El texto del diálogo del control remoto indica el modo en que el agente de control remoto se encuentra actualmente. Los usuarios remotos pueden activar o desactivar esta opción o bien, se puede hacer directamente mediante una sesión de control remoto. SI se lleva a cabo mediante una sesión de control remoto, la sesión se desconectará una vez que haga clic en el botón Cambiar modo.