Gestion des catégories et des sous-catégories

Pour créer une catégorie ou une sous-catégorie :

1. Dans le composant Administration, développez l'arborescence Catégories.
   La liste des types de catégorie existants s'affiche.
2. Sélectionnez le dossier du type de catégorie approprié, comme Catégorie de changement, puis cliquez sur la liste Actions et sélectionnez Nouveau Catégorie de changement.
   La fenêtre Catégorie s’affiche.
3. Entrez les détails appropriés, puis cliquez sur .
   La nouvelle catégorie est intégrée à l'arborescence Catégorie sous le type de catégorie parent.

À chaque catégorie peut correspondre un nombre illimité de sous-catégories, selon le niveau de détail requis. Pour créer une sous-catégorie, cliquez avec le bouton droit sur la catégorie ou la sous-catégorie appropriée, puis cliquez sur Nouveau Catégorie de changement.

Vous pouvez déplacer des catégories en les faisant glisser vers l'emplacement approprié dans l'arborescence Catégories. Toutefois, vous ne pouvez pas faire glisser les catégories d'un module à l'autre ou d'un type de catégorie à l'autre (par exemple, il est impossible de faire glisser une catégorie Fermeture d'incident vers la branche Résolution des incidents).

Pour supprimer une catégorie, commencez par supprimer toutes ses sous-catégories. La suppression de catégories et de sous-catégories obsolètes dans la base de données permet d'éviter que les utilisateurs les sélectionnent par erreur dans vos processus.