listes triées:gravités, urgences et priorités
Lorsqu'un analyste journalise un processus, il peut affecter une gravité, une urgence ou une priorité au processus, ou aux tâches qu'il contient. Voici des exemples de listes triées.
Pour en savoir plus sur la création d'autres listes triées, consultez le Guide du concepteur.
La gravité évalue l'impact du processus ou de la tâche sur l'entreprise. Elle détermine la gravité du problème du point de vue de l'entreprise. L'urgence évalue la rapidité à laquelle un processus ou une tâche doivent être exécutés.
Associées, la gravité et l'urgence vous permettent de déterminer la priorité du processus ou de la tâche. La priorité définit l'ordre du processus ou de la tâche. Elle détermine si un processus ou une tâche prime sur les autres éléments.
Remplissage d'une liste triée
L'arborescence Listes triées du composant Administration vous permet de définir et de gérer la gravité, l'urgence et la priorité.
Les listes triées s'affichent par ordre numérique, et non dans l'ordre alphabétique. Une fois la liste triée générée, vous pouvez déplacer les éléments qui la composent en fonction de vos besoins.
La procédure suivante vous indique comment définir une priorité. Procédez de même pour créer d'autres listes triées. Toutefois, la terminologie utilisée dans la liste Actions et le menu contextuel reflète le nom de la liste triée.
Pour définir une gravité, une urgence ou une priorité :
- Dans le composant Administration, développez l'arborescence Listes triées :
- Sélectionnez le dossier approprié, par exemple Priorité, puis ouvrez la liste Actions et cliquez sur Nouvelle priorité.
La fenêtre Priorité s'affiche. - Entrez les détails appropriés, puis cliquez sur
.
Pour supprimer une priorité, sélectionnez-la, puis cliquez sur Supprimer Priorité dans la liste Actions. De même, pour modifier une priorité, sélectionnez-la, puis cliquez sur Modifier Priorité dans la liste Actions.