Création de processus pour les lots
Vous pouvez regrouper des services pour former un lot, que les utilisateurs finaux peuvent ensuite demander en tant qu'élément unique depuis le catalogue de services. Bien que l'utilisateur final demande un lot unique, la demande correspondant au lot doit créer une demande enfant distincte pour chaque CI du lot.
Cette section explique comment concevoir un processus qui crée automatiquement le processus Demande correct pour chaque CI d'un lot en tant que demande enfant dans la demande Lot parent.
Un échantillon de processus Demande de lot vous est fourni.
Pour en savoir plus sur la conception de processus, consultez Process Designer.
Pour concevoir un processus qui crée une demande enfant pour chaque élément d'un lot, vous utilisez une action automatique qui crée la demande enfant et remplit les champs suivants des demandes enfant à l'aide d'un type de valeur :
- Élément de service – Sélectionnez tous les CI du lot.
- Type de demande – Sélectionnez la hiérarchie de catalogue de chaque CI du lot.
- Processus – Sélectionnez le cycle de vie de chaque CI du lot.
Les CI d'un lot sont stockés dans une collection nommée Éléments de catalogue, qui est une relation avec l'objet de liaison nommé Lot de CI. Cela signifie que le type de valeur que vous devez sélectionner pour l'élément de service est _Lot/CI*/CI.
Comme nous allons remplir le champ Élément de service des demandes enfant avec un type de valeur basé sur l'objet Lot, nous avons besoin d'une action automatique séparée qui remplisse le champ Lot avec le nom du lot sélectionné dans le champ Élément de service de la demande parent. Cette action automatique vient avant l'action automatique qui crée les demandes enfant.
En résumé, il nous faut deux actions automatiques pour créer les demandes enfant :
- La première remplit le champ Lot de la demande parent avec le nom du lot sélectionné comme Élément de service de cette demande parent.
Comme ces attributs ont un type de données différent, l'opération est effectuée à l'aide d'un calcul. - La deuxième remplit les champs Élément de service, Type de demande et Processus des demandes enfant avec les valeurs requises pour chaque CI du lot.
L'opération est effectuée à l'aide d'un type de valeur.
