Gestion des changements : Changement simple

Le processus Changement simple vous permet de structurer la façon dont un changement est réalisé dans votre entreprise, afin de minimiser l'impact des changements sur votre activité.

La première étape du processus Changement simple est d'ajouter une tâche (voyez ci-après pour le processus Tâche). Lorsqu'une tâche a été ajoutée, le changement peut être autorisé ou refusé.

Si le changement est accepté, il est testé après l'achèvement de toutes les tâches du changement. Le changement est ensuite marqué comme Vérifié ou Échec, et passe à l'état Pour fermer.

Si le changement est refusé, il passe directement à l'état Pour fermer où il peut être soit fermé soit soumis à nouveau, à une date future ou avec plus d'informations afin de prendre en charge le changement.

Actions facultatives pour chaque état :

État	Actions facultatives
Ouvrir	Ajouter une pièce jointe Ajouter un changement enfant Ajout d'un CI Ajouter un incident Ajouter un élément Knowledge lié Ajouter une note Ajouter un changement parent Ajouter un problème Ajouter un rappel Affecter/Réaffecter Créer un changement enfant Créer un point d'escalade Créer un Incident Créer un problème Dissocier un changement enfant Dissocier le CI Dissocier un incident Dissocier un élément Knowledge lié Dissocier un problème Démarrer l'horloge Arrêter l'horloge
À autoriser	Ajouter une pièce jointe Ajouter une note
Autorisé	Ajouter une pièce jointe Ajouter une note
Pour vérifier	Ajouter une pièce jointe Ajouter une note
Pour fermer	Ajouter une pièce jointe
Fermé	Aucun

Les actions qui créent des processus liés (comme Créer un problème) sont disponibles lors de l'exécution uniquement si le processus lié spécifié a été activé.