Catégories

Cette rubrique s'applique uniquement aux systèmes qui disposent d'une licence Service Desk ou universelle.

Les catégories suivantes sont incluses dans la base de données prête à l'emploi :

Catégorie

Matériel

Changer la cartouche

Demande de matériel

Question

Logiciel

Problème d'e-mail

Réinitialisation du mot de passe

Accès aux ressources

Catégorie de fermeture

Catégorie de note

Utilisateur appelé

Mise à jour de la progression : Retardé

Mise à jour de la progression : En cours

Utilisateur absent

Appel utilisateur

A déposé plainte

Utilisateur - Résolu

Catégorie de réouverture

Catégorie de résolution

Catégorie de tâche

Catégorie d'achèvement de tâche

Catégorie de note de tâche

Catégorie de résolution annulée