Modèles d'incident

Cette rubrique s'applique uniquement aux systèmes qui disposent d'une licence Service Desk ou universelle.

Les modèles suivants sont inclus dans le module Gestion des incidents de la base de données prête à l'emploi :

• Changer la cartouche
• Problème d'e-mail
• Demande de matériel
• Réinitialisation du mot de passe
• Accès aux ressources

Vous pouvez modifier ces éléments avec le composant Concepteur de modèle.