Catégories

Cette rubrique s'applique uniquement aux systèmes qui disposent d'une licence Service Desk ou universelle.

Les catégories suivantes sont incluses dans la base de données prête à l'emploi :

Catégorie

Matériel

Logiciel

Catégorie de fermeture

Catégorie d'échec

Catégorie de note

Catégorie de réouverture

Catégorie de résolution

Catégorie de tâche

Catégorie d'achèvement de tâche

Catégorie de note de tâche

Catégorie de résolution annulée

Catégorie de vérification