Rapports
Cette rubrique s'applique uniquement aux systèmes qui disposent d'une licence Service Desk ou universelle.
Rapport de problème
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Nom de fichier : |
Problem.rpt |
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Objectif : |
Sert à créer le rapport qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton d'impression d'un problème. |
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Paramètres : |
Guid |
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Champs affichés : |
Enregistré par, Gravité, État, Enfreint, Date de journalisation, Groupe affecté, Analyste affecté, Catégorie, Récapitulatif et Notes |
Problèmes créés en <mois> par intervenant
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Nom de fichier : |
OpenProblemsByMonth.rpt |
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Objectif : |
Pour afficher tous les problèmes ouverts dans un mois spécifié. |
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Paramètres : |
Mois, Année |
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Champs affichés : |
Regroupé par Groupe affecté, puis Intervenant. Il affiche ensuite: Pourcentage déjà résolus, ID, Gravité, Enfreint et Description. |