Automatisation avec Ivanti Process Manager (LPM)

La combinaison de Gestionnaire d'événements et des fonctions de service Web décrites ci-dessus avec Ivanti Process Manager (LPM) et Ivanti Endpoint Manager vous fournit un moyen pratique pour mettre en place une intégration bidirectionnelle complexe basée sur les règles. Par exemple, vous pouvez activer la réponse automatisée aux demandes, ainsi que le déploiement et la suppression de logiciels, dans le cadre de votre fourniture de services standard. Service Desk/Asset Manager identifie l'utilisateur qui demande tel ou tel service, et gère les autorisations requises. Ces informations sont ensuite transmises à LPM, qui gère la demande et fournit des interfaces vers des outils comme Ivanti Endpoint Manager pour automatiser la livraison de la demande de service. Une fois que LPM a terminé la demande, il renvoie ces informations à Gestionnaire d'événements pour que la demande de service puisse être terminée, et que tous les liens entre utilisateurs et services puissent être mis à jour.

Pour en savoir plus sur l'automatisation de la réponse aux demandes et du déploiement de logiciels, reportez-vous à « Réalisation automatisée des demandes d'aller-retour ».