Journalisation d'un processus
Vous journalisez des processus (comme des demandes, des problèmes ou des changements) dans Self Service en cliquant sur le lien approprié dans la barre de raccourcis.
Pour journaliser un nouveau processus :
- Cliquez sur le raccourci voulu dans la barre de raccourcis.
La fenêtre de processus apparaît dans la zone de document.
À chaque processus est associée une fenêtre Détails configurable, que vous utilisez pour capturer les informations initiales. La fenêtre de détails que vous voyez peut être différente de celle affichée pour les autres utilisateurs. Cela dépend notamment de votre rôle.
- Remplissez les champs nécessaires dans la fenêtre Détails, puis cliquez sur Enregistrer.
