Pianificazione dell'installazione

Ivanti Service Desk e Asset Manager comprendono una serie di applicazioni e servizi separati che è necessario installare. In genere, essi dovranno essere installati in posizioni diverse. La sezione seguente semplificherà la pianificazione dell'installazione.

Ulteriori informazioni sull'installazione e la configurazione vengono fornite dopo la descrizione dell'installazione standard.

Prima di avviare l'installazione, assicurarsi che le piattaforme che si intende utilizzare (inclusi i sistemi operativi, i database e i sistemi di posta elettronica) siano compresi nell'elenco di piattaforme supportate disponibili da Ivanti.
Assicurarsi che tutte le comunicazioni utilizzino protocolli sicuri come HTTPS e che tutti i server abbiano il fuso orario impostato su UTC (Coordinated Universal Time) senza specificare la regione o l'ora legale.

Fare riferimento anche al documento Specifiche tecniche e architettura di Ivanti Service Desk e Asset Manager.

In genere, sono richiesti i seguenti server:

  • Server Web Ivanti
  • Server Servizi applicazioni Ivanti
  • Server database

il server di database si connette al server web e al server dei servizi applicativi; il server web si connette al server di database, ai dispositivi mobili e ai computer client degli analisti

1 – Server database.
2 – Server Web: Service Desk Framework (il servizio applicazioni chiave per Service Desk e Asset Manager), Ivanti Web Access (la piattaforma di consegna per le applicazioni Web Service Desk e Asset Manager) e Ivanti Workspaces (l'architettura Web responsive di Ivanti).
Si raccomanda di utilizzare il Centro di configurazione Ivanti per creare pool di applicazione separati in IIS per Web Access e le restanti applicazioni del server Web.
3 – Server Servizi applicazioni: servizio Background, motore Gestione della conoscenza, servizi Mail, ecc. Include anche un'istanza di Service Desk Framework per gestire la comunicazione tra i servizi e il database.
4 – Computer client degli analisti: console Ivanti, browser Web per accedere alle applicazioni Ivanti Web Access. Questi client comunicano con il database attraverso Service Desk Framework sul server Web.
5 - Dispositivi mobili: browser web per accedere a Ivanti Workspaces.

I client si connettono al database mediante Service Desk Framework sul server Web Ivanti, mentre i servizi delle applicazioni si connettono attraverso Service Desk Framework sul server Servizi applicazioni Ivanti.

Per sistemi molto piccoli o sistemi di prova, è sufficiente utilizzare un unico server per tutte le operazioni, mentre nei sistemi più grandi è possibile scegliere di aggiungere ulteriori server, in modo da distribuire meglio il carico. Il resto del presente documento descrive l'impostazione di Ivanti Service Desk e Asset Manager sull'architettura di sistema descritta sopra.