Processi

I processi indicano quali azioni un utente può eseguire e quando. Utilizzando Progettazione processi è possibile creare tutti i processi richiesti in modo da adattarli alle pratiche aziendali. Ad esempio, è possibile creare richieste di change, richieste di letteratura, processi di reclamo e così via. Qualsiasi aspetto della propria azienda che presenta un ordine predefinito di svolgimento delle attività è adatto all'uso come base per un nuovo processo. Per illustrare un semplice processo, lo schema in basso descrive un processo relativo a una richiesta di ferie.

Prima che un impiegato possa prendere delle ferie, deve inviare una richiesta al proprio responsabile, che potrà accettarla o respingerla. Se il responsabile nega la richiesta di ferie, la richiesta torna al dipendente, che può modificarla e rinviarla. Se il responsabile accetta la richiesta di ferie, essa passa al direttore per l'autorizzazione finale.

1. Il dipendente crea una richiesta di ferie

2a. Il responsabile convalida la richiesta di ferie

2b. Il responsabile respinge la richiesta di ferie

3. Il direttore autorizza la richiesta di ferie

Per informazioni sulla creazione di processi e sull'utilizzo di Progettazione processi, vedere Progettazione processi.