Impostazioni della Gestione del livello di servizio

Una volta creati gli accordi, i Livelli di risposta, le escalation e le azioni di escalation richiesti, sarà necessario configurare una serie di impostazioni di sistema.

Per configurare le impostazioni di sistema SLM:

1. Sul menu Impostazioni, fare clic su Sistema.
   Viene visualizzata la griglia delle proprietà Impostazioni di sistema.
2. Espandere la proprietà Impostazioni della Gestione del livello di servizio, quindi specificare le proprietà richieste:
   Intervallo di polling di escalation – L'intervallo, in secondi, tra le occasioni in cui vengono monitorate le escalation.
   
   Testo oggetto predefinito notifica scadenza – Il testo predefinito utilizzato per l’oggetto di una notifica azione scadenza.
   
   Testo messaggio predefinito notifica scadenza – Il testo predefinito per il corpo di una notifica azione scadenza.
3. Fare clic su .