Connessione a Ivanti Neurons for Gestione desktop

A partire dall'upgrade al database V2022.3 (vedere Upgrade del database Ivanti), un nuovo attributo denominato ID Neurons è stato aggiunto a entrambi gli oggetti Elemento della configurazione e Utente. Ciò consente di utilizzare il nodo Connessioni esterne in Gestore desktop per creare una voce di menu in Service Desk che apre l'elenco di configurazione selezionato o il record utente in Ivanti Neurons.

Per configurare Gestore desktop per avviare le visualizzazioni Dispositivo e Utente Ivanti Neurons:

  1. Nel componente Gestore desktop, sull'albero Sistemi di gestione, selezionare il nodo Connessioni esterne.
  2. Sull'elenco Azioni, fare clic su Nuova connessione.
  3. Sull'albero Sistemi di gestione, nominare la connessione Visualizzazione dispositivo Neurons, quindi premere Invio.
  4. Impostare i seguenti valori nella griglia Proprietà:
    Includi nell'Audit Trail CI: Vero
    Titolo menu: Visualizzazione dispositivo Neurons
    Applicazione: lasciare vuoto per utilizzare il browser predefinito per aprire la pagina web, oppure aggiungere il percorso dell'applicazione e l'eseguibile per specificare un browser
    Prefisso: [Indirizzo istanza Ivanti Neurons]/devices o [Indirizzo istanza Ivanti Neurons]/users
    Suffisso: lasciare vuoto
    Debug: Falso
  5. Fare clic su Icona Salva.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla nuova connessione Visualizzazione dispositivo Neurons e selezionare Nuovo oggetto business.
    Apparirà la finestra di dialogo Seleziona oggetto business.
  7. Espandere l'albero Oggetti business, selezionare l'oggetto business del dispositivo corretto, quindi nell'albero Attributi selezionare ID Neurons.
  8. Fare clic su OK e salvare le modifiche.
  9. Ripetere questa procedura per tutti i tipi di dispositivi che si desidera collegare a Ivanti Neurons.

Quando si registra un Incident in Web Access e si seleziona un CI di un tipo che è stato collegato sopra, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sul CI e selezionare Visualizzazione dispositivo Neurons dal popup per visualizzare la pagina Dispositivo corrispondente in Ivanti Neurons.