Definizione di servizi di business e tecnici

I Servizi di business sono servizi utilizzati dai propri utenti finali, mentre i Servizi tecnici sono servizi utilizzati dai propri analisti per fornire il Servizio di business corrispondente. Ad esempio, un Servizio di business comune è l'E-mail, per il quale sono richiesti molti Servizi tecnici, come software, server, hardware di rete, ecc.

La scheda Business o tecnico consente di definire quali CI siano Servizi di business e quali siano Servizi tecnici.

Per definire servizi di business e tecnici:

1. Fare clic sulla scheda Business o tecnico.

I pulsanti opzionali Servizi di business e Servizi tecnici consentono di modificare i contenuti dell'elenco sulla destra dello schermo tra i CI che rappresentano Servizi di business e quelli che rappresentano Servizi tecnici. In questo modo, è possibile modificare lo stato di Servizio di business o di Servizio tecnico di un CI.

2. Selezionare il pulsante opzionale Servizi di business.
   L'elenco sulla destra mostra i CI che rappresentano Servizi di business.
3. Selezionare dall'elenco i CI che si desidera rendere Servizi tecnici.

È possibile selezionare più CI tenendo premuto CTRL e facendo clic, oppure selezionare un intervallo di CI tenendo premuto MAIUSC e facendo clic.

È inoltre possibile ridurre il numero di voci nell'elenco usando il pannello Filtro, come per altre query.

4. Nell'elenco Azioni, fare clic su Rendi servizi selezionati Servizi tecnici.
   Gli elementi selezionati passano a essere Servizi tecnici e spariscono dall'elenco.
5. Fare clic sul pulsante opzionale Servizi tecnici.
   L'elenco contiene gli elementi che sono stati resti Servizi tecnici. È possibile rendere gli elementi contenuti nell'elenco Servizi tecnici dei Servizi di business selezionandoli in tale elenco e facendo clic su Rendi servizi selezionati Servizi di business nell'elenco Azioni.