Utilizzo di Catalogo dei servizi

Questa sezione descrive in che modo utilizzare Catalogo dei servizi dall'interno di Self Service.

Per informazioni sull'utilizzo di Catalogo dei servizi in Ivanti Workspaces, consultare il Centro assistenza Ivanti Workspaces.

Per avviare Catalogo dei servizi:

1. Accedere a Self Service.
2. Fare clic sul gruppo Catalogo dei servizi nella barra di navigazione.
   Catalogo dei servizi si aprirà.
   

A sinistra appare la Gerarchia catalogo, in modo che gli utenti possano scorrere alla ricerca del servizio richiesto.

Sopra alla Gerarchia catalogo è presente un campo di ricerca che consente agli utenti di ricercare i servizi nella parte selezionata della gerarchia. È possibile utilizzare il simbolo * per identificare i caratteri jolly in tali ricerche.

A destra del campo di ricerca è presente un elenco Richiesta per conto di, che consente di richiedere un servizio in rappresentanza di un utente di cui si è il responsabile.

Per impostare il Manager di un utente si utilizza la finestra Analista o Utente finale del componente Amministrazione.

A destra della Gerarchia catalogo è presente l'elenco di servizi corrispondenti al criterio specificato. Per visualizzare più dettagli relativi a un servizio, fare clic sulla relativa voce nell'elenco. Per richiedere un elemento, fare clic su Richiedi servizio per registrare la richiesta di servizio appropriata. La finestra Richiesta appropriata apparirà con il campo Richiesto per conto di completato con il valore impostato nel campo Richiesta per conto di e il campo Elemento della configurazione completato con il nome del servizio selezionato.