Gestione del change: Change semplice

Il processo change semplice consente di strutturare il modo in cui si verificano i change all'interno della propria organizzazione, al fine di ridurre al minimo l'impatto del change sul business.

La prima fase del processo Change semplice consiste nell'aggiungere un'Attività (vedere più avanti per il processo Attività). Una volta aggiunta un'Attività, il Change può essere autorizzato o respinto.

Se il Change viene autorizzato, viene testato una volta completate tutte le Attività del Change; il Change viene quindi verificato o impostato come non riuscito, dopodiché passa allo stato Da chiudere.

Se il Change viene respinto, passa direttamente allo stato Da chiudere, dal quale può essere chiuso o rinviato a una data successiva o dopo aver aggiunto ulteriori informazioni a supporto del Change.

Azioni opzionali per ciascuno stato:

Stato	Azioni opzionali
Aperto	Aggiungi allegato Aggiungi change figlio Aggiungi elemento della configurazione Aggiungi incident Aggiungi conoscenza collegata Aggiungi nota Aggiungi change padre Aggiungi problema Aggiungi promemoria Assegna/Riassegna Crea change figlio Crea punto di escalation Crea incident Crea problema Scollega change figlio Scollega elemento della configurazione Scollega incident Scollega conoscenza collegata Scollega problema Avvia orologio Arresta orologio
Da autorizzare	Aggiungi allegato Aggiungi nota
Autorizzato	Aggiungi allegato Aggiungi nota
Da verificare	Aggiungi allegato Aggiungi nota
Da chiudere	Aggiungi allegato
Chiuso	Nessuno

Le azioni che creano processi collegati (ad esempio, Crea problema) saranno attive solo al momento del runtime se il processo collegato specificato è stato attivato.