Attivazione della stampa dei processi in Web Access

Quando si crea un'applicazione Web Access utilizzando il Centro di configurazione, quattro Crystal Report vengono copiati nella cartella C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\instance.webaccess\Reports. Tali report vengono quindi utilizzati quando gli utenti fanno clic sull'icona report stampabile sulla barra degli strumenti Web Access per stampare informazioni sull'Incident, Problema, Change o Richiesta aperto/a.

È necessario impostare il DSN per tali report. Per informazioni sull'impostazione del DSN per Crystal Reports, vedere Impostazione del Crystal Reports DSN e del provider OLE DB.

È possibile modificare tali report in modo da modificare il loro aspetto, tuttavia i nomi non devono essere alterati. Se si dispone di un'istanza che include più di un'applicazione Web Access, configurare Service Desk e Asset Manager in modo da utilizzare gli stessi report per tutte le applicazioni Web Access.

Per configurare Service Desk e Asset Manager in modo da utilizzare gli stessi report per più applicazioni Web Access:

  1. Nel Centro di configurazione Ivanti, aprire l'istanza richiesta.
  2. Nel gruppo Applicazioni configurate, accanto a Web Access, fare clic su Modifica.
    Verrà visualizzata la finestra di dialogo Modifica applicazione.
  3. Digitare il Percorso report richiesto, quindi fare clic su OK.
    Il percorso Report viene impostato per l'applicazione Web Access.
  4. Ripetere per le altre applicazioni Web Access nell'istanza.