Aggiunta di query alla barra dei collegamenti
Quando si aggiunge un collegamento a una query, è possibile scegliere di creare una nuova semplice query di elenco, oppure è possibile aggiungere una query esistente definita utilizzando Progettazione query e report nella console Ivanti.
Per informazioni su Progettazione query e report, consultare Progettazione query e report.
Per aggiungere un collegamento a una nuova query di elenco:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra dei collegamenti, quindi fare clic su Crea query.
Verrà visualizzata la finestra di dialogo Crea query.
- Digitare il Titolo collegamento da visualizzare nella barra dei collegamenti.
- Selezionare la casella di controllo Aggiungere alla barra dei collegamenti?.
Se si seleziona la casella di controllo Aggiungere alla barra dei collegamenti?, la casella di controllo Come collegamento di sistema? diventa disponibile per consentire all'utente di renderla un collegamento di sistema. Tuttavia, se si è registrati in Web Desk utilizzando una cultura che non corrisponde alla cultura base, la casella di controllo Come collegamento di sistema? resta indisponibile ed è possibile creare e modificare solo query personali.
- Se si desidera utilizzare la query con l'integrazione telefonia di Web Desk, selezionare la casella di controllo È configurato per telefonia?.
Per ulteriori informazioni sull’integrazione della telefonia, consultare Integrazione telefonia.
- Sull'elenco Modulo, selezionare il modulo richiesto, ad esempio Gestione della richiesta.
- Nell'elenco Oggetto, selezionare l'oggetto business, ad esempio Richiesta.
Gli attributi disponibili per l'oggetto business selezionato appaiono nell'elenco Attributi output. - Nell'elenco Attributi output, fare clic sugli attributi che si desidera appaiano nella query.
Gli attributi selezionati appaiono nell'elenco a destra. L'ordine in cui gli attributi appaiono in questo elenco imposta l'ordine in cui le colonne corrispondenti appaiono nell'elenco di risultati.
È possibile modificare l'ordine in cui le colonne degli attributi della query appaiono inizialmente trascinando gli attributi su e giù nell'elenco sulla destra.
Per rimuovere gli attributi selezionati, fare clic nell'elenco sul lato destro.
- Se si desidera impedire agli utenti di aprire i record dall'elenco risultati delle query, selezionare la casella di controllo Impedisci avvio dei record.
- Fare clic su OK.
Il collegamento viene aggiunto alla barra dei collegamenti e la query viene eseguita, con il titolo del collegamento utilizzato come titolo della query. Un messaggio di conferma appare brevemente sotto l'area di lavoro.
È inoltre possibile aggiungere collegamenti alle query progettate utilizzando la console Ivanti. Se si sta utilizzando un sistema multilingua (consultare Progettazione di un sistema multilingua), tali query consentono di mantenere i titoli delle colonne multilingua aggiunte. Tuttavia, se si effettuano modifiche come aggiungere un nuovo attributo o modificare il criterio di ordinamento, tali query vengono convertite in query di Web Access e i titoli delle relative colonne multilingua vengono persi.
Utilizzando le azioni Impedisci avvio, Nascondi filtri o Visualizza come report dal menu 
sulla barra del titolo dei risultati delle query non si converte una query della console in una query Web Access, pertanto i titoli delle colonne multilingua non vengono persi.
Per aggiungere un collegamento a una query esistente:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra dei collegamenti, quindi fare clic su Crea query.
Verrà visualizzata la finestra di dialogo Crea query. - Digitare il Titolo collegamento da visualizzare nella barra dei collegamenti.
- Selezionare la casella di controllo Aggiungere alla barra dei collegamenti?.
Se si seleziona la casella di controllo Aggiungere alla barra dei collegamenti?, la casella di controllo Come collegamento di sistema? diventa disponibile per consentire all'utente di renderla un collegamento di sistema. Tuttavia, se si è registrati in Web Desk utilizzando una cultura che non corrisponde alla cultura base, la casella di controllo Come collegamento di sistema? resta indisponibile ed è possibile creare e modificare solo query personali.
- Se si desidera utilizzare la query con l'integrazione telefonia di Web Desk, selezionare la casella di controllo È configurato per telefonia?.
- Se si desidera impedire agli utenti di aprire i record dall'elenco risultati delle query, selezionare la casella di controllo Impedisci avvio dei record.
Gli utenti con il privilegio Componenti della configurazione\Configurazione\Progettazioni\Generatore query, possono inoltre modificare tale impostazione facendo clic su Impedisci avvio dal menu sulla barra del titolo dei risultati delle query. - Nell'elenco Modulo, selezionare il modulo per la query che si desidera aggiungere, ad esempio Gestione della richiesta.
- Nell'elenco Oggetto, selezionare l'oggetto business per la query che si desidera aggiungere, ad esempio Richiesta.
- Selezionare la casella di controllo Visualizzare elenco di query Service Desk?.
Apparirà l'elenco Query. - Nell'elenco Query, selezionare la query richiesta, quindi fare clic su OK.
Il collegamento viene aggiunto alla barra dei collegamenti e la query viene eseguita. Un messaggio di conferma appare brevemente sotto l'area di lavoro.
Per informazioni sul raggruppamento dei risultati delle query, vedere Raggruppamento dei risultati delle query e creazione di grafici.
Per informazioni sul filtraggio dei risultati delle query, vedere Filtro dell'elenco dei risultati.