Utilizzo delle classificazioni della conoscenza

Mentre i domini della conoscenza consentono di controllare i risultati della conoscenza disponibili per vari gruppi di utenti, le classificazioni della conoscenza (dette anche tassonomie) consentono di rendere i risultati delle ricerche della conoscenza più accurati, limitando la ricerca solo alla conoscenza relativa a un argomento specifico.

Per prima cosa, è necessario configurare quali elementi si desidera utilizzare all'interno della classificazione.

Configurazione delle classificazioni

Prima di poter utilizzare le classificazioni, è necessario configurare quali elementi si desidera utilizzare all'interno della classificazione. A tal fine si utilizza il componente Progettazione oggetti, in modo da specificare il tipo di ricerca.

È possibile scegliere solo un attributo per oggetto business da includere nella classificazione. È comunque possibile impostare vari tipi di ricerca per altri attributi all'interno dello stesso oggetto business.

Per specificare l'inclusione di un attributo in una ricerca mediante classificazione:
  1. Avviare il componente Progettazione oggetti.
  2. Sull'albero Oggetti business, aprire l'oggetto business rilevante e, sull'albero Attributi, selezionare l'attributo richiesto, ad esempio l'attributo Categoria sull'oggetto business Incident.
  1. Sulla griglia Proprietà, accanto alla proprietà Tipo di ricerca, selezionare È Classificazione.
  2. Fare clic su .