Integrazione telefonia con Citrix

L'integrazione telefonia è supportata su un ambiente Citrix. Tuttavia, sarà necessario effettuare alcune modifiche aggiuntive al sistema.

Per attivare l'integrazione telefonia su un ambiente Citrix:

Questi passaggi sono aggiuntivi rispetto a quanto descritto in precedenza.

1. Su ogni client, nella cartella C:\Program Files\LANDesk\Service Desk\Console individuare e modificare Console.exe.config e Touchpaper.Client.TelephonyFlashCard.exe.config per commentare le tre righe seguenti:
   <!-- <add key="RemotePort" value="51111" /> -->
   <!-- <add key="RemoteChannelName" value="TelephonyChannel" /> -->
   <!-- <add key="RemoteServiceName" value="TouchpaperTelephonyService" /> -->
2. Per ciascun utente, copiare il file C:\Program Files\LANDesk\Service Desk\Console\User.config in \Users\'username'\AppData\Local\Landesk (creare la cartella se non esiste).
3. Per ciascun utente, modificare il file User.config per assicurarsi che ciascun utente presenti un valore univoco per RemotePort.
4. Ripristinare IIS, quindi riavviare Service Desk.