Mac デバイスのリモート コントロール

コンソールから Mac デバイスをリモート コントロールできます。 リモート コントロール タスクを実行する場合、事前にターゲット デバイスに接続する必要があります。 同時に複数のビューア ウィンドウを開いて異なるデバイスを制御できますが、一度にデバイスと通信できるビューアは 1 つだけです。

常駐エージェントを使用して Mac デバイスに接続する

常駐エージェントがある Mac デバイスの場合、コンソールに接続し、コンソール経由でリモート コントロールできます。

エージェントを使用しているデバイスに接続するには

1. ネットワーク表示で、リモート コントロールするデバイスを右クリックし、[HTML リモート コントロール] をクリックします。
2. ビューア ウィンドウが表示され、リモート デバイスに接続したら、[ツール] メニューから再起動などの使用可能なリモート コントロール ツールを使用できます。
3. リモート コントロール セッションを終了するには、[セッションの終了] ツールバー ボタンをクリックするか、ブラウザ タブを閉じます。

常駐エージェントを使用せずに Mac デバイスに接続する

常駐エージェントがない Mac デバイスの場合、管理者から CSA 経由でスタンドアロン クライアントをダウンロードするためのアクセス権を付与することができます。 このファイルを開くときに、手動で CSA に接続する必要があります。 接続すると、管理者は開いているブラウザからデバイスをリモート コントロールし、チャット、ファイル転送、リモート実行などの処理を実行できます。

管理者がリモート コントロール処理を実行するために CSA 接続を開くには

1. リモート コントロール アクセスを許可する Mac デバイスから、RCClient.dmg ファイルをダウンロードする必要があります。 このファイルにアクセスするには、CSA ホームページ (http://<CSA name or IP address>) に移動し、[Remote Assistance Client] > [ダウンロード] をクリックします。 アップロードされたクライアントはこのページの下部に表示されます。
2. ダウンロードが完了すると、ファイルが開きます。 CSA URL を入力する必要があります。 このクライアントを CSA をダウンロードした場合、このフィールドは自動的に入力されます。
3. [起動] をクリックして、CSA とデバイスの間の接続を開きます。 IT 管理者はリモートでデバイスを制御できます。

リモート コントロール セッションが終了すると、ファイルを削除するか、ファイルを閉じることができます。 ファイルが開き、もう一度起動するまでは、これ以上のリモート コントロール セッションをデバイスで確立できません。

Mac キーボード エミュレーション

Mac キーボードには、PC キーボードにないキーがいくつかあります。 PC から Mac デバイスをリモート コントロールするときには、リモート コントロール ウィンドウのキーボード ツールを使用し、必要に応じて Mac キーをエミュレーションします。

アイドル時間タイムアウト

インアクティビティ タイムアウトは、クライアントにマウスやキーの動きがない場合に、セッションを終了する時間 (既定では 10 分) を指定します。 スクリーン セーバー同様、コンピュータが無人のまま放置されたときに他のユーザがリモート コンピュータを使用するのを防ぎます。