リモート コントロール

Windows オペレーティング システムでは、ライセンス形態によっては、複数のリモート デスクトップ プロトコル (RDP) セッションが許可されます。「コンソール」セッションとは、そのコンピュータで作業しているユーザが使用しているモニタやキーボードやマウスに接続されているセッションです。異なるユーザ アカウントを使用すると、バックグラウンドで追加のセッションを実行できます。

1つのデバイスに利用可能な RDP セッションが複数ある場合は、Endpoint Manager のリモート コントロールを起動したときに、接続先のセッションを選択するよう求められます。

このプロンプトが表示されるのは、利用可能なセッションが複数ある場合のみです。

Endpoint Manager のリモート コントロールを使用すると、複数のアナリストが単一のセッションをコントロールできます。各リモート コントロール セッションがターゲット上のリソースを消費するため、セッション数が多すぎるとリモート コントロールセッションが低速になります。

複数のアナリストがコンソール セッション以外の同じセッションでリモート コントロールを使用している場合は、注意すべき問題がもう1つあります。そのセッションを開始したアナリストがリモート コントロール ウィンドウを最小化すると (タスク バーに入る)、その同じセッションに接続してリモート コントロールを表示している他のユーザの画面が黒色になり、セッションを開始したユーザがその最小化されたウィンドウを元のサイズに戻すまで、リモートのマウスやキーボードと対話できなくなります。これは Windows の制限です。

チャットにより、ターゲットとのテキスト チャット セッションを開始できます。チャットを開始するには、[チャット] ツールバー ボタン を選択します。ビューアによってチャットが開始されいると、ターゲットとビューアの双方がタイムスタンプ付きのメッセージを送信できます。

チャット ペインの最下部にあるクリップボード アイコンでチャット テキストとタイムスタンプをクリップボードにコピーすることで、ビューアはチャットの記録を保存できます。また、チャット セッションを使用していて、ビューアが [閉じる] ツールバー ボタンでリモート コントロール セッションを終了すると、 チャット セッションをクリップボードに保存するかどうかをビューアに尋ねるプロンプトが表示されます。

ファイル転送により、ターゲットからのファイルのダウンロードや、ターゲットへのファイルのアップロードを行えます。接続した後は、[ファイル転送] ボタンをクリックすることで [ファイル転送] ダイアログ ボックスを開けます。ターゲット上の利用可能なドライブ文字のリストが表示されます。ドライブ文字をダブルクリックすると、そのドライブ上のリモート ファイル システムの参照が開始されます。

参照で目的の場所まで移動した後は、その場所からのファイルまたはフォルダのダウンロード、またはその場所へのファイルのアップロードを行えます。ダウンロードの対象としてフォルダを選択した場合、RCViewer アプリケーションはまずそのフォルダと中身を zip した後、結果の zip ファイルのダウンロードを開始します。

ターゲットにファイルを転送するには

1. ネットワーク表示では、ターゲットを右クリックし, [リモート コントロール] をクリックします。
2. [ファイル転送] ボタン をクリックします。
3. リスト内のドライブ文字をダブルクリックすることで、ターゲット ファイル システムの参照を開始します。
4. ターゲット上の宛先フォルダに移動します (リスト内のフォルダをダブルクリックして開きます)。
5. [アップロード] ボタンをクリックし、ローカル ファイル システムを参照して、アップロードするファイルを選択します。
6. [開く] をクリックします。ファイルが転送され、ターゲット ファイル ブラウザに表示されます。

ターゲットからファイルを転送するには

1. ネットワーク表示では、ターゲットを右クリックし, [リモート コントロール] をクリックします。
2. [ファイル転送] ボタン をクリックします。
3. リスト内のドライブ文字をダブルクリックすることで、ターゲット ファイル システムの参照を開始します。
4. ダウンロードするターゲット ファイルに移動します (リスト内のフォルダをダブルクリックして開きます)。
5. [ダウンロード] ボタンをクリックし、ローカル ファイル システムを参照して、宛先フォルダを選択します。
6. [保存] をクリックしてファイルをダウンロードします。

ターゲット上のプログラムをリモートで実行できます。コマンド プロンプトまたは PowerShell で実行するコマンドを実行した場合は、そのコマンドからの出力が RCViewer アプリケーションによってキャプチャされますので、あとで出力を確認できます。Windows アプリケーションを起動するコマンドを実行した場合は、そのアプリケーションが起動し、出力はキャプチャされません。

ファイルを実行すると、RCViewer アプリケーションがその実行のステータスを表示します。 実行により何らかの結果がキャプチャされた場合は、[表示] をクリックして確認します。 セッションが閉じると実行ステータス履歴はクリアされます。

.ターゲット上のアプリケーションは、ローカル システム、GUI を使用したローカル システム、またはログイン ユーザとして実行できます。

目的とするプログラムの [実行の実行] を指定する際、直接入力することもできますし、[リモート ファイル システム] タブをクリックして参照することもできます。プログラムのパスを含めない場合は、プログラムが正常に実行されるようにするには、プログラムがターゲットの Windows パス上に存在している必要があります。

ファイルをリモートで実行するには

1. ネットワーク表示では、ターゲットを右クリックし, [リモート コントロール] をクリックします。
2. [リモート実行] ボタン をクリックします。
3. 実行するプログラムが Windows パス上にある場合は、起動コマンドを [実行の実行] フィールドに入力します。
4. 実行するプログラムが Windows パス上にない場合は、[リモート ファイル システム] タブをクリックします。ターゲット上のプログラムのフォルダに移動し (リスト内のフォルダをダブルクリックして開きます)、実行するプログラムをダブルクリックします。
5. どのユーザーとして [実行] するかを選択します。
6. [実行] ボタンをクリックします。
7. コマンド履歴で実行ステータスを確認します。実行により何らかの結果がキャプチャされた場合は、[表示] をクリックして確認します。

新しいリモート コントロール WS ビューアはスタンドアロンモードをサポートします。ここからビューア コンテナを起動できます。

• C:\Program Files\LANDesk\ManagementSuite\remotecontrol\RCViewer

このファイルを任意のコンピュータにコピーできます。実行すると、リモート コントロール WS ビューア ログイン ページが表示されます。

リモート コントロール WS 接続を開始するためにページが要求するすべての情報を入力します。

ターゲット デスクトップがビューア ウィンドウに収まらない場合、ビューアはデスクトップの表示倍率を下げてビューアに収まるようにします。お使いのビューア ウィンドウがターゲットの解像度に比べて非常に小さい場合は、ターゲットのテキストやユーザ インターフェイスが小さく表示されることになります。

拡大縮小せずにターゲット デスクトップをネイティブ解像度で表示したい場合は、[解像度] ボタンで解像度のスケーリングのオン/オフを切り替えることができます。デスクトップ上の、ビューア ウィンドウに収まっていない部分を表示するには、スクロール バーの使用が必要になる場合があります。

スマート カード サポートには、管理されたデバイスにリモート コントロール スマート カード ドライバが必要です。このドライバにより、リモート コントロール経由でのスマート カード通信が可能になります。Windows はまだ実際のスマート カード認証を処理します。

リモート コントロール スマート カード ドライバは既定でインストールされません。スマート カード リーダーが取り付けられているデバイスにインストールされ、そのデバイスをリモート コントロールすると、[スマート カード] ボタン が表示されます。リモート コントロール ツールバーをクリックすると、スマート カード統合を有効または無効にすることができます。ビューアがスマート カードを挿入し、このボタンをクリックすると、ビューアがリモート デバイスでカードを挿入しているように動作します。

コマンドラインからデバイスのスマート カード サポートを有効にするには

1. スマート カード サポートが必要なデバイスで、管理者コマンド プロンプトを開きます。

2. 次のコマンドを実行します。

   cd "C:\Program Files (x86)\LANDesk\LDClient"

   certutil.exe -addstore -f "TrustedPublisher" LDRemoteSC.cer

   lddevcon.exe ldinstall LDRemoteSC.inf root\LDRemoteSC

1. [ツール] > [構成] > [エージェント設定] の順にクリックします。ツリーで、[エージェント設定] > [マイ エージェント設定] > [リモート コントロール] をクリックします。新しいリモート コントロール設定を作成するか、既存の設定を編集します。
2. 一般設定ページで、[HTML アクセスを許可する] と [レガシー リモート アクセスを許可する] をオフにします。
3. [保存] をクリックし、必要に応じてエージェント設定を再展開します。