診断ツールの使用方法
診断ツールを使用すると、重要な情報にリアルタイムですばやくアクセスできるため、ソフトウェア配布およびパッチ タスクのトラブルシューティングを行うことができます。コンソール ユーザが診断ツールを使用するには、ロールに基づく管理で診断ロールが必要です。これを構成する方法については、「ロールの管理」をご参照ください。
診断ツールを使用するには、ネットワーク表示でデバイスを右クリックし、[診断] をクリックします。あるいは、[スケジュール タスク] ウィンドウで、[上位のエラーコード] グラフをダブルクリックします。また、ネットワーク表示から診断ツールまでデバイスをドラッグします。これにより、別のウィンドウが開きます。
診断ツール ツールバーには次の機能があります。
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ログ:ドロップダウン メニューでは、クライアントとコアサーバの両方からリアルタイムでログを取得できます。タスクに基づいてログを選択すると、ハイライト表示されたタスクのログが自動的に取得されます。[クライアント] メニューから、デバイスのすべてのログを zip ファイルとしてダウンロードすることを選択できます。ログ ファイルが50 KB を超える場合は、診断ツール内で切り捨てられたログを表示するか、外部ビューアでログを表示できます。[コア] メニューで、コアサーバからログをダウンロードできます。
すべての sdclient リターン コードは Ivanti コミュニティ Web サイトの関連付けられたコンテンツにリンクされています。これは特に失敗したログの診断で有用です。ログの表示領域にフォーカスがある場合は、F5キーを押すと最後の処理をやり直します。クライアント ログ更新をリアルタイムで監視できます。
- リアルタイム検出:
リアルタイムでデバイスを検索し、ネットワーク上で使用可能であり、Ivanti が通信できることを検証します。 - インベントリ :
選択したデバイスのインベントリ ウィンドウを開きます。 - Apple モバイル デバイス コマンド:
選択したデバイスを再起動またはシャットダウンするための、または選択したデバイスの紛失モードを有効/無効にするためのドロップダウン メニューを開きます。(このオプションは、Apple デバイスが選択されている場合にのみ表示されます)。 - HTML リモート コントロール:
選択したデバイスの HTML リモート コントロール ウィンドウを開きます。 - タスク クライアント ポリシーの表示:
選択したタスクのクライアント ポリシー設定を表示します。これはデバッグで便利です。 - セキュリティとパッチ情報の表示:
検出された脆弱性を表示します。 - クライアント インベントリ変更履歴:
新しくダウンロードされた項目を表示します。 - クライアント タスク履歴 :
すべてのタスクとステータスの履歴を表示します。 - リモート ファイル システム アクセスを有効にする:
Windows 8以降を実行するデバイスを操作する場合は、ユーザ名とパスワードが同じ場合に認証資格情報を要求するポップアップ ウィンドウを非表示にできます。(これより前の Windows バージョンではこの機能がサポートされていません。) - リモート イベント ビューア:
簡易トラブルシューティングのために選択したデバイスのイベント ビューアを表示します。ログオン ユーザの認証資格情報を使用します。 - リモート ファイル システム:
Windows エクスプローラで選択したデバイスの C$ を表示します。ログオン ユーザの認証資格情報を使用します。 - ポリシーの同期:
デバイスで手動ポリシー同期を実行します。 - 選択したデバイスでタスクを再実行する:
タスクを再実行し、ローカル スケジューラで指定された設定を無効にします。 - プロセスの終了:
プロセス ID を入力し、[OK] をクリックすると、デバイスでプロセスを終了できます。クライアントの実行中のプロセスを表示している場合は、プロセス ID をハイライト表示して右クリックし、ビューアから停止できます。 - ローカル スケジューラ タスクの表示:
クライアント ローカル スケジューラ タスクを表示します。 - 実行中のプロセスの表示:
デバイスで実行中のプロセスを表示し、Ivanti プロセスをハイライト表示します。プロセス ID をハイライト表示し、右クリック オプションで終了することができます。 - サービスの表示:
クライアントにインストールされたすべてのサービスの現在の状態を表示します。 - ログオン ユーザ情報を表示する:
選択したデバイスのログオン履歴を表示します。 - 再起動:
ユーザに警告を送信し、30秒以内に選択したデバイスを再起動します。ユーザは、この処理をキャンセルできません。 - シャットダウン:
ユーザに警告を送信し、30秒以内に選択したデバイスをシャットダウンします。ユーザは、この処理をキャンセルできません。 - コンピュータ名の変更:
選択したデバイスの Windows コンピュータ名を変更し、名前の変更が適用されるようにデバイスを再起動します。 - Ivanti コミュニティ Web サイトの検索:
ログ ファイルでハイライト表示したテキストを取得し、Ivanti コミュニティを検索して、詳細を見つけます。 - ハイライト表示されたログ ファイルまたは現在のエラーコードを Web で検索する (F3):
ログ ファイルでハイライト表示したテキストを取得し、Web 検索に入力して、詳細を見つけます。Microsoft Office や標準 MSI リターン コードを使用する MSI インスト－ルなどの共通プログラムのリターン コードを調査する場合に有用です。 - 検索:デバイス リスト ビューでリアルタイム検索を実行します。
- CSV にエクスポート:
クライアントとタスク リストの CSV エクスポートを作成します。 - 列順序のリセット:
診断ウィンドウの列順序をリセットします。 - 更新:
診断ツール ウィンドウに表示される内容を更新します。