Web Access でプロセスの印刷を有効にする

構成センターを使用して Web Access アプリケーションを作成すると、4 つの Crystal Reports が C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\instance.webaccess\Reports フォルダにコピーされます。ユーザが Web Access ツール バーの 印刷可能なレポートの アイコンをクリックして、開いているインシデント、問題、変更、または申請の詳細情報を印刷するときに、これらのレポートが使用されます。

また、これらのレポートの DSN を設定する必要があります。Crystal Reports の DSN の設定については、Crystal Reports DSN および OLE DB プロバイダの設定をご参照ください。

これらのレポートを編集して表示方法をカスタマイズできますが、名前は変更できません。インスタンスに複数の Web Access アプリケーションが含まれる場合、すべての Web Access アプリケーションで同じレポートを使用するように Service Desk および 資産マネージャを構成できます。

複数の Web Access アプリケーションで同じレポートを使用するように Service Desk および資産マネージャを構成するには:

  1. Ivanti 構成センターで、目的のインスタンスを開きます。
  2. [構成済みアプリケーション] グループの [Web Access] の横で、[編集] をクリックします。
    [アプリケーションの編集] ダイアログが表示されます。
  3. 目的のレポート パスを入力して、[OK] をクリックします。
    Web Access アプリケーションのレポート パスが設定されます。
  4. インスタンスのその他の Web Access アプリケーションに対しても同じ手順を繰り返します。